已解决：京东客服售后不处理回复，价保问题

我于2024年10月30日在京东商城328.89买了一个电饭煲，隔天31号收到货，就在签收当天。价格降到305.19。然后我找商家，商家推给京东客服。 于是我又去找京东plus客服。在说明情况和提供降价证据（可以305直接购买）后。不能立刻退差价。说需要人工核算48小时回复。我觉得时间太久

已解决：拒不退款

27号在京东买了个洗衣机（订单号：299011778290），当天就联系告知不要了，让他取消订单，但平台无视直接发货了，中途也有联系告知拦截快递，还是无视，到11月2号物流联系告知本人收货，我明确告知物流此件拒收。到今天京东一直未退款。 处理结果回复： 店铺已退款处理完成。

已解决：承诺30天内保价，降价后不肯退差价

承诺30天内保价，降价后不肯退差价。 处理结果回复： 店铺与用户沟通好，已登记返E卡。

手机已拆封能否七天无理由退货

京东违反消费者权益保护法，不支持七天无理由退货。 本人实名举报北京京东世纪信息技术有限公司，强制交易，退货霸王条款，拆封后的手机不支持七天无理由退换货。 本人于2024年10月22日23：00从京东商城线上购买一部手机，型号为iPhone 16 Pro Max订单编号303983989065。10月23日

荣耀手机收到货3天就降价，为何不补差价？

17号下单荣耀90gt，下单前问客服能否价保说是可以，21号晚上手机降价到1547，找京东客服补差价不补，说是有消费券不支持保价，消费券是国家补给消费者的，跟京东30天价保有什么冲突吗？非常奇怪

京东上买的罗技G29电脑模拟器发货问题

京东方次日达物品漏发1件，虚拟发挥，且确认少发后拒绝当天补发。 10.21购买京东自营发货且标明次日达物品两件。次日只收到一件，联系卖家表明是京东方发货，让我们自行反馈投诉京东。5：30左右打京东客服投诉电话后一直转接各种客服，在查明确实存在未发情况下无任何处理和补偿

账号被盗骗子用我白条购买虚拟产品为何不退款

未收到货物，pubgg币绝地求生g币cdk充值兑换代充余额皮肤gcoin吃鸡游戏币金币 版。账号被盗骗子用我白条购买虚拟产品，请求平台能够为我退款！！因账号被盗，骗子借用白条，购买游戏币

中国黄金京东自营旗舰店购买金条乱扣手续费

京东购买金条，申请退货时并未有物流信息，京东平台乱扣手续费，中国黄金[狗头金]京东JOY金条Au99.99 50克 投资金条送礼收藏 支持回购 10.22日购买50克金条，20：40申请退货（页面显示打包完成，并未显示到北京分拣中心），京东扣624.5元手续费，晚上打了四五个客服电话均无人接，

在京东平台买的iPhone16pro Max手机质量及售后服务问题

我在京东平台买的iPhone16pro Max手机触控不灵敏，屏幕模糊，字体颗粒化，我反映手机肉眼可见字体模糊，有颗粒化，使用期间，打字经常触控不灵敏，找到售后客服之后，将手机寄回，检测过后，说硬件没有问题，给我打了个电话之后，说要再检测一下我反映的问题，我回答可以，之后也

帮宝适京东自营旗舰店买的尿裤过敏退货不退钱

本人于2024年9月8号在帮宝适京东自营旗舰店购买了一款纸尿裤64元。其中使用同款产品过敏问诊花费了265元，购买的商品还未拆封，在有效期内退货，因该商品当时活动参与返全额超市卡64元，其中只使用了29.87元。剩余34块多过期未使用，商家说退货后退款金额会扣除超市卡64元，等于我

在京东商城买的海尔洗衣机洗烘套装说好保价，一直不给保价

6114.41元在京东商城买的海尔洗衣机洗烘套装，订单号:297198965978 双11预售价格4546.44（现在价格又涨了，有之前订单优惠截图5800左右），且当时找客服，京东客服算出差价一千多，后说算错了600多差价，后来电联告知，没有差价。后申请退款，已经快十天了，还未处理。

鸿星尔克男鞋退换货问题

购买以后换货申请换货好多天也不换、款也不退 订单编号：303406790282

在京东网上购买苹果手机刚买完立马降价

7999元10.8在京东网上购买的 10.20日双11活动就开始降价掉500元 无法申请保价侵犯消费者权益

京东商城火星人二手电脑虚假宣传商品质量差

京东商城火星人二手电脑虚假宣传，欺瞒客户，商品质量差，服务态度差；京东平台不作为，买家权益得不到保障。 本人于2024年3月20日在京东商城火星人二手商品专营店购买一台台式机电脑（订单号：291329252422）。7月28日第一次故障，按售后要求寄回显卡。8月17日收到显卡后仍然无

京东上买的阿玛塔电脑主机故障多次反复维修质量问题

4649元在京东买的阿玛塔电脑主机2060显卡 i7 七彩虹1TB 16g内存，产品未过保 三年内维修两次 第二次收费维修了 现在目前是第三次坏了 商家不积极处理 消息不回

京东鼎之锦水果专营店货不对板

发货货不对板，欺骗消费者，夸大宣传。 我京东鼎之锦水果专营店买草莓，85块钱不到三十多个草莓，发来是不仅是未熟的草莓，又硬又酸，堪比柠檬，平均两块钱一颗的小草莓，酸成那样，要求他们换货，或者退一半钱被拒绝，一口咬定说只是偏酸，这么贵的草莓酸成柠檬，我们的钱不是钱

已解决：空调质量问题确未按卖时做出售后服务

2023年6月30日京东下单美的锐云空调7月7日安装，每个季节都会出现故障，不制冷不制热，购买时商家标注一年内出现质量问题不修只换新，可是一直频繁出现问题拒绝换新申请，这换季了又坏了，严重觉得自己受到了欺骗。 处理结果回复： 核实已鉴定办理退机处理。

已解决：美的冲牙器质量问题，只使用两三次就出问题

美的冲牙器只使用一到两次就坏。 处理结果回复： 用户2 023-9-5 购买的冲牙器，反映使用二次出现故障，核实产品已过保且已退市，沟通低价折旧换新，用户不接受，现特殊免费换新完成。

京东自营京鲜生十个果坏三个说赔没赔

京东订单号：30062733238，买二箱软仔石榴果共10个其中坏左3个来电沟通说赔付15元，同意，但到目前还没收到赔偿退款，找客服说已退，但从没收到。现京东不解决也不赔退。一找客服就说已退，再找就让留下电话让专员来电沟通，但从没收来电也没收到赔偿。

已解决：油烟机吸烟不行 满厨房都是烟

油烟机吸烟不行 满厨房都是烟，143336771503 处理结果回复： 我司售后联系用户表示并未有反馈过烟机问题。

在京东自营购买的奶粉结块问题

京东自营购买的奶粉，打开一周左右，喝到底下发现奶粉结块。问过身边很多宝妈，喝了多年奶粉，喝了多种品牌奶粉，从未出现过结块现象。京东卖假奶粉，京东订单编号：295057802130 奶粉结块，京东卖假奶粉，残害婴儿，丧尽天良。要求结块的那罐奶粉假一赔十，剩下没有开封的奶粉退

京东横沟卖场店元知虚假宣传诱导退单

商家不发货，虚假宣传，京东不处理，至今没有解决，诱导退单。。 7月29下单，经过催货，承诺8月10号发货，一直到现在不发货，八月底找京东客服，说设备返场，要我自行进行退货。八月一个月的时间店家一直不沟通，不发货也没有通知。

京东便利店卖的凉席太薄了，还贵38

在饿了吗京东便利店买了一个凉席，店铺的照片挺好看，比一般的凉席都贵38元，还是买了，到手拆看一看，太薄了，照片拍了给店铺老板看，他让我拍好点，其实我拍的板板正正的连他自己都不敢相信，然后拆开了他店里的拍照片给我看，压根不一样，然后还推卸责任说我不知道把东西送到

京东买的菱动力接地宝质量问题

去年在京东买的菱动力接地宝 新能源电动汽车免接地线宝 比亚迪五菱宏光mini缤果宝骏塞力斯问界长安糯玉米通用接地插座 新能源专用充电智能转换器，刚出质保期就坏了，卖家让消费者自己承担来回运费

在京东上购买的惠普打印机不会安装不给退货退款

1199元在京东上购买的惠普打印机，不会安装，客服也指导不了如何安装，打印机形状太大，要求退货退款，平台明确显示7天无理由退货，京东商家一直不给退货退款

京东嘉宸水果专营店生鲜实物与商品描述严重不符商家拒绝退款

京东嘉宸水果专营店生鲜实物与商品描述严重不符商家拒绝退款，8月27日，与京东嘉宸水果专营店购买柚子5斤3，商品描述写个大 可口 皮薄等，收到实物全都是发青发硬的，皮比大拇指厚，单个果子没有巴掌大，打开最熟的一只品尝发现非常苦根本无法下咽。联系商家商家直接以不是坏果且

在京东华硕自营旗舰店购买华硕笔记本电脑价格问题

6299元在京东自营平台购买华硕笔记本电脑 ，10 天左右，就降价了 1000 多，2024年8月20号在京东华硕自营旗舰店购买了华硕无畏15这款型号的笔记本电脑再过了加价保，保修之后，平台对这款产品降价了1300左右，与平台客服沟通无果，所以进行维权。

已解决：不运转了

商家同意退货退款了，但是退货运费让我垫付，现在就是运费的问题没有解决。他们让我找京东客服，京东客服一开始说给我解决，现在又说解决不了。 处理结果回复： 核实京东已退回运费处理完成。

京东购买好太太抽油烟机每天自动启动

京东购买半年不到，每天都会自动启动，不是启动自动清洗，商家同意换机，但要求客户自行拆机和邮寄，老百姓不是专业人士，如果由客户自行拆机和邮寄，在拆机和邮寄过程中，出现问题商家收到货是不是可以说是客户人为损机，那客户的利益如何保证，客户同意自行拆机和邮寄但要商家保

京东购买海尔冷冻室结冰问题

京东冰箱买来一年左右冷冻室就开始结冰块，温度调到1 ，冷冻室结少量冰块，但保鲜用不了，温度调2，冷冻室结大量冰块，冷冻用不了，投诉商家及京东上面检查说该冰箱是直冷机要除氟，但该冰箱不是除氟的问题是冷冻室严重结冰，已经严重影响本人的正常使用，买冰箱是方便生活不是为