京东商城火星人二手电脑虚假宣传商品质量差

京东商城火星人二手电脑虚假宣传，欺瞒客户，商品质量差，服务态度差；京东平台不作为，买家权益得不到保障。 本人于2024年3月20日在京东商城火星人二手商品专营店购买一台台式机电脑（订单号：291329252422）。7月28日第一次故障，按售后要求寄回显卡。8月17日收到显卡后仍然无

京东上买的阿玛塔电脑主机故障多次反复维修质量问题

4649元在京东买的阿玛塔电脑主机2060显卡 i7 七彩虹1TB 16g内存，产品未过保 三年内维修两次 第二次收费维修了 现在目前是第三次坏了 商家不积极处理 消息不回

京东鼎之锦水果专营店货不对板

发货货不对板，欺骗消费者，夸大宣传。 我京东鼎之锦水果专营店买草莓，85块钱不到三十多个草莓，发来是不仅是未熟的草莓，又硬又酸，堪比柠檬，平均两块钱一颗的小草莓，酸成那样，要求他们换货，或者退一半钱被拒绝，一口咬定说只是偏酸，这么贵的草莓酸成柠檬，我们的钱不是钱

已解决：空调质量问题确未按卖时做出售后服务

2023年6月30日京东下单美的锐云空调7月7日安装，每个季节都会出现故障，不制冷不制热，购买时商家标注一年内出现质量问题不修只换新，可是一直频繁出现问题拒绝换新申请，这换季了又坏了，严重觉得自己受到了欺骗。 处理结果回复： 核实已鉴定办理退机处理。

已解决：美的冲牙器质量问题，只使用两三次就出问题

美的冲牙器只使用一到两次就坏。 处理结果回复： 用户2 023-9-5 购买的冲牙器，反映使用二次出现故障，核实产品已过保且已退市，沟通低价折旧换新，用户不接受，现特殊免费换新完成。

京东自营京鲜生十个果坏三个说赔没赔

京东订单号：30062733238，买二箱软仔石榴果共10个其中坏左3个来电沟通说赔付15元，同意，但到目前还没收到赔偿退款，找客服说已退，但从没收到。现京东不解决也不赔退。一找客服就说已退，再找就让留下电话让专员来电沟通，但从没收来电也没收到赔偿。

已解决：油烟机吸烟不行 满厨房都是烟

油烟机吸烟不行 满厨房都是烟，143336771503 处理结果回复： 我司售后联系用户表示并未有反馈过烟机问题。

在京东自营购买的奶粉结块问题

京东自营购买的奶粉，打开一周左右，喝到底下发现奶粉结块。问过身边很多宝妈，喝了多年奶粉，喝了多种品牌奶粉，从未出现过结块现象。京东卖假奶粉，京东订单编号：295057802130 奶粉结块，京东卖假奶粉，残害婴儿，丧尽天良。要求结块的那罐奶粉假一赔十，剩下没有开封的奶粉退

京东横沟卖场店元知虚假宣传诱导退单

商家不发货，虚假宣传，京东不处理，至今没有解决，诱导退单。。 7月29下单，经过催货，承诺8月10号发货，一直到现在不发货，八月底找京东客服，说设备返场，要我自行进行退货。八月一个月的时间店家一直不沟通，不发货也没有通知。

京东便利店卖的凉席太薄了，还贵38

在饿了吗京东便利店买了一个凉席，店铺的照片挺好看，比一般的凉席都贵38元，还是买了，到手拆看一看，太薄了，照片拍了给店铺老板看，他让我拍好点，其实我拍的板板正正的连他自己都不敢相信，然后拆开了他店里的拍照片给我看，压根不一样，然后还推卸责任说我不知道把东西送到

京东买的菱动力接地宝质量问题

去年在京东买的菱动力接地宝 新能源电动汽车免接地线宝 比亚迪五菱宏光mini缤果宝骏塞力斯问界长安糯玉米通用接地插座 新能源专用充电智能转换器，刚出质保期就坏了，卖家让消费者自己承担来回运费

在京东上购买的惠普打印机不会安装不给退货退款

1199元在京东上购买的惠普打印机，不会安装，客服也指导不了如何安装，打印机形状太大，要求退货退款，平台明确显示7天无理由退货，京东商家一直不给退货退款

京东嘉宸水果专营店生鲜实物与商品描述严重不符商家拒绝退款

京东嘉宸水果专营店生鲜实物与商品描述严重不符商家拒绝退款，8月27日，与京东嘉宸水果专营店购买柚子5斤3，商品描述写个大 可口 皮薄等，收到实物全都是发青发硬的，皮比大拇指厚，单个果子没有巴掌大，打开最熟的一只品尝发现非常苦根本无法下咽。联系商家商家直接以不是坏果且

在京东华硕自营旗舰店购买华硕笔记本电脑价格问题

6299元在京东自营平台购买华硕笔记本电脑 ，10 天左右，就降价了 1000 多，2024年8月20号在京东华硕自营旗舰店购买了华硕无畏15这款型号的笔记本电脑再过了加价保，保修之后，平台对这款产品降价了1300左右，与平台客服沟通无果，所以进行维权。

已解决：不运转了

商家同意退货退款了，但是退货运费让我垫付，现在就是运费的问题没有解决。他们让我找京东客服，京东客服一开始说给我解决，现在又说解决不了。 处理结果回复： 核实京东已退回运费处理完成。

京东购买好太太抽油烟机每天自动启动

京东购买半年不到，每天都会自动启动，不是启动自动清洗，商家同意换机，但要求客户自行拆机和邮寄，老百姓不是专业人士，如果由客户自行拆机和邮寄，在拆机和邮寄过程中，出现问题商家收到货是不是可以说是客户人为损机，那客户的利益如何保证，客户同意自行拆机和邮寄但要商家保

京东购买海尔冷冻室结冰问题

京东冰箱买来一年左右冷冻室就开始结冰块，温度调到1 ，冷冻室结少量冰块，但保鲜用不了，温度调2，冷冻室结大量冰块，冷冻用不了，投诉商家及京东上面检查说该冰箱是直冷机要除氟，但该冰箱不是除氟的问题是冷冻室严重结冰，已经严重影响本人的正常使用，买冰箱是方便生活不是为

京东自营苹果手机价格高，售后态度恶劣不补差价

购买了苹果15promax选择24期分期是8699，不分期是7999，我购买的时候选择是分期购买，可是平台没有分期却让我支付分期的价格，致电售后要求补还差价或退款退货推三阻四

京东购买劳力士商品质量问题要求退货退款

4月在京东商城购买了一块二手劳力士36000 收到商品后 正常佩戴了几天 手表日历突然跳了几天日期 联系商家 商家让再观察 后来发现手表走时过快 又联系商家 商家说机械手表走时快是正常的 又佩戴段时间 发现手表时间越来越不对 已经超过机械表正常过快值 拿去专门维修名表的地方 师

京东618活动购买小米手机，一直未发货

订单号:297274403847 内容: 第一投诉商家:618活动价格购买手机，过规定时间仍未发货，且到货时间未知。还让退单，但是退单我不可能用活动的价格再买到同款手机，差了将近200元。 第二投诉京东官方平台:一直在协商，让我等结果，我反复咨询四五次总是让我等，我提出诉求是我退单购

京东购买创维电视屏破损

京东服务平台推卸责任，和商家互踢皮球，不解决客户问题

京东雅莉格丝购买化妆品粉饼家不同意退

店名：京东国际进口美妆自营免税店 订单编号：297190359689 服务单号：2470181244 6月16日下午下单，17日发货18日签收，19日申请退货，客服说保税仓发货的商品不给退，特意查了消费者权益保护法看到不支持七天无理由是违法的，而且商品购买时商家也没告知不支持退货，沟通后商家也

京东自营青草膏欺诈消费者

欺诈消费者。因购买前做过咨询，得到肯定答复后购买。商品收到后，发现，不是之前咨询的商品，联系客服后得到回答说不是做咨询的商品。让我不必纠结这个商品更好。

简昕京东自营旗舰店上门收取额外费用

这个是我购买床的订单编号293202745778，因为我买了床，和客服沟通可以上门安装不收取任何费用以后下单，后来安装师傅把床搬上来，说床垫上不来，需要人工搬上来，商家因为搬运费太贵，说这边搬运费由我来出！商家和安装师傅在知道我要求退货的情况下，给我进行了按装，床垫安装师

京东客服误关闭七天无理由退货申请

事发时间：2024年5月8日 事发地点：京东自营商城（台州圆迈贸易有限公司）事发经过：本人在京东自营商城申请了七天无理由退货（订单编号：291997251519），接到京东自营商城客服电话，要求本人24小时内上传照片，但是，该名客服在挂断电话后，直接误将本人的退货申请关闭，此行为

京东购买联想笔记本电脑购买到商家自行贴牌的

商家利用消费者对于京东平台的信任，加上虚假的关键词，诱导和欺骗消费者在此店铺消费联想牌小新笔记本电脑，实际却为联想代加工品牌昭阳。基于店铺笔记本市场的了解，和客户对于电子产品的不熟悉，还有对于京东平台的信任。公然贩卖贴牌电脑，挂羊头卖狗肉，在本人投诉之前，店铺

骆驼京东自营店冲锋衣褪色

3月27日购买一件冲锋衣，至今为止只穿过几次，近日天气热了，想洗过后收起来。但洗后褪色，在晾晒过程中，衣服黑色部分将白色部分染色，衣服白色布料部分全部被侵染。

京东白条绑定消费问题

5月收到了京东白条的欠款短信，京东商城客服称是2023年开通了一个先享后付的会员，必须通过这种形式还款，就是变相的绑定消费！如今要通过京东白条还款就必须绑定上传身份或银行卡信息，我不愿和网贷平台有任何有可能的信息泄露，愿意还款，但要求通过其他方式还款。

京东玫戴琳购买护手霜一直拖着15天不发货

商家虚假发货，欺骗消费者，京东平台店大欺客，不作为 京东15.5元购买护手霜商家一直拖着15天不发货，联系京东客服说没货退货款5元，不同意狗商家私自发空包自己退回备注不想要，打电话联系京东客服嚯稀泥说处理完毕，要求商家退一赔三，京东电话道歉赔偿商品违约金三倍处理

京东购买特仑苏牛奶发霉

5月28日晚上购买一箱特仑苏牛奶，29日在芜湖市鸠江区金浩仁和天地12栋12号超市提货回家，载包装无任何问题，两幼儿园小朋友打开喝了一盒，晚上发现里边有发霉的牛奶，后夜里小孩拉肚子了大的吐