投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
京东-好太太 |
投诉地区 |
贵州省贵阳市 | 投诉人 |
任女士 |
投诉诉求 |
希望换机,新机送到后由商家安排专业人员拆机并邮寄 |
投诉详情:
京东购买半年不到,每天都会自动启动,不是启动自动清洗,商家同意换机,但要求客户自行拆机和邮寄,老百姓不是专业人士,如果由客户自行拆机和邮寄,在拆机和邮寄过程中,出现问题商家收到货是不是可以说是客户人为损机,那客户的利益如何保证,客户同意自行拆机和邮寄但要商家保证出现任何问题不关客户的事,商家不能提供保证。
投诉网回复:
中国消费品质量投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位)尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!