投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
京东嘉宸水果专营店蜜柚 |
投诉地区 |
江苏省苏州市 | 投诉人 |
陈女士 |
投诉诉求 |
恳求工作人员为我们处理退款，并且对这类虚假商品描述进行处罚，对京东不作为进行处罚，对京东随时随地进行的广告宣传进行监管，中老年人看到类似宣传会直接下单，收到不好的商品也不知道如何维权，希望有关部门对此进行整顿。 | ||
投诉详情：
京东嘉宸水果专营店生鲜实物与商品描述严重不符商家拒绝退款，8月27日，与京东嘉宸水果专营店购买柚子5斤×3，商品描述写个大 可口 皮薄等，收到实物全都是发青发硬的，皮比大拇指厚，单个果子没有巴掌大，打开最熟的一只品尝发现非常苦根本无法下咽。联系商家商家直接以不是坏果且发苦是个人口感问题拒绝退回未开封的两盒，联系京东京东说生鲜不可以退款。恳求工作人员为我们处理退款，并且对这类虚假商品描述进行处罚，对京东不作为进行处罚，对京东随时随地进行的广告宣传进行监管，中老年人看到类似宣传会直接下单，收到不好的商品也不知道如何维权，希望有关部门对此进行整顿。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
