在京东上购买的惠普打印机不会安装不给退货退款

投诉行业	京东投诉	投诉品牌	惠普打印机-京东
投诉地区	陕西省安康市	投诉人	叶先生
投诉诉求	退货退款

投诉详情：
     1199元在京东上购买的惠普打印机，不会安装，客服也指导不了如何安装，打印机形状太大，要求退货退款，平台明确显示7天无理由退货，京东商家一直不给退货退款

投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！