投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
京东-Apple手机 |
投诉地区 |
江苏省苏州市 | 投诉人 |
杨先生 |
投诉诉求 |
更换手机 | ||
投诉详情：
我在京东平台买的iPhone16pro Max手机触控不灵敏，屏幕模糊，字体颗粒化，我反映手机肉眼可见字体模糊，有颗粒化，使用期间，打字经常触控不灵敏，找到售后客服之后，将手机寄回，检测过后，说硬件没有问题，给我打了个电话之后，说要再检测一下我反映的问题，我回答可以，之后也没有人通知我，没有任何电话和消息，直接将原件寄回，我去找售后客服，反应没人通知我，我肉眼可见的问题，在他们那边就是一切正常，让我有问题，就去苹果的线下维修网点去检测
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
