天猫客服不作为，包庇商家，相互勾结

1月12在天猫gucci古驰官方旗舰店买了一件卫衣，后因质量问题起毛起球退货，商家称有污渍不予退款，后请求天猫客服介入，现投诉天猫客服理由如下： 1，商家诱导消费者在退货时选择七天无理由的方式退货，对消费者选择质量问题的方式退货予以拒绝，天猫客服知晓此事，但是不作为，不

在淘宝—苏宁易购官方旗舰店下单嵌入式蒸烤箱，柜子做好了才说不能发货

2021年11月11日通过天猫苏宁易购官方旗舰店购买了【美的95】嵌入式蒸烤箱一体机电蒸箱烤箱二合一家用 TQN34FBJ-SA，与商家协商达成一致延迟发货（因房子在装修），在2021年12月26日联系苏宁易购官方旗舰店客服咨询发货问题，客服称1月初到货并通知了仓库到货后给予发货，但到1月17

天猫国际超市结算界面200元，输密码时却变为280元

280元在天猫国际超市买的书籍绘本， 结算界面200元，输密码时变为280元，是钓鱼？还是欺诈？

天猫舒狮尚旗舰店卖三无产品 卖假货

在天猫商城 舒狮尚旗舰店 购买车用座椅加热坐垫，收到产品后为三无产品，包装箱和说明书都是英文，和商品页面宣传严重不符合。天猫客户也不积极处理 商品原链接： 石墨烯汽车加热坐垫冬季12V电加热坐垫车载座椅改装车用速热毛绒-tmall.com天猫

天猫蔓斯菲尔-常州市中淘家居用品虚假宣传，货物破损

商品透出的页面，重点透出实木的商品属性，交易过程中，未提及胶合板材质内容，到货后，因产品破损才发现主要材质为胶合板，且产品价格与市场公共认知的实木价格持平，与商家沟通中，不予以任何解释

在天猫店企业名称：山西维斯特网络科技有限公司购买到二手荣耀2智能手表，不予退货问题

在天猫店企业名称：山西维斯特网络科技有限公司购买到二手商品，不予退货问题。 本人于2021.12.27日在天猫：荣耀维斯特专卖店的客服和直播人员介绍这两款手表可以七天无理由退换货，可以二选一，也可以全部退（有录屏证据），于是购买了荣耀2手表649元SN：AR4YBB1612002887和荣耀G

耐克天猫店实际退款金额小于消费者实际支付金额

耐克天猫店实际退款金额小于消费者实际支付金额，天猫交易订单编号 2209590252409496217，2021-10-28购买的耐克女鞋，型号Air Max 397690，由于鞋码不合申请退货退款；购买时的实际支付金额是301.40元，而商家同意退款后实际退到我支付宝账上的只有285.82元，少了15.58元。

天猫OPPO旗舰店虚假宣传，消费者投诉无果。

天猫OPPO旗舰店18号公布双11半价抢购名单，付款时间基本都是0秒完成。怀疑商家已半价吸引顾客，诱导消费，然后再公布做假名单。严重侵犯消费者合法权益。根据中华人民共和国广告法，第56条规定，违反本法规定，发布虚假广告，欺诈，误导消费者。我要求退货退款，还有请问天猫作为

天猫商家POSTEK博思得台升专卖店产品质量有问题为何拒绝退款

天猫商家POSTEK博思得台升专卖店质量有问题拒绝退款。收到货物时工程师马上安装，发现打印不清晰，提供照片和视频给了商家，包含同一台机器用别的质量好的打印针头打印出来的，证明其它都没问题是本身针头的问题，和商家沟通退货，起初不同意，最后勉强同意了。但是货退到后拒收

投诉天猫思莱德官方店铺虚假宣传，误导消费者

投诉天猫思莱德官方店铺虚假宣传，误导消费者，衣服宣传页面承诺24小时发货，付款后48小时发货，48小时以后也不发货，与天猫客服投诉也无结果，感觉商家的权限凌驾于天猫规则之上。商家虚假宣传，误导消费，承诺时间不发货，且处理事情方式冷暴力。

天猫超市购买物品有损坏怎么办？

天猫超市购买物品Jeko收纳拉篮 4只装，100.16元，到货发现损坏，天猫客服以各种理由搪塞，天猫订单号1538705450399601358 收货后发现破损，投诉反馈三次，第一次未回复，第二次以未取消退款为由拒绝，第三次以不能补发为由拒绝，第四次沟通未果

天猫超市买的好奇铂金装纸尿裤为何不给我40块钱的天猫超市卡？

天猫超市店大欺客，在天猫超市买的好奇铂金装纸尿裤，这是我第二次来投诉这个事件，天猫超市客服我也找了无数次，如果这次还是不给我回复，还是石沉大海，我等到消费者投诉网，我会继续投诉，我知道天猫超市店大，你们可以官官相护，但是我会继续维权，我不是缺这40块钱，我就一

天猫超市店大欺客，答应的猫超卡不肯返

天猫超市店大欺客，答应的猫超卡不肯返。当时买的时候看见有返40猫超卡，但是我下单以后没有显示，找客服，客服说没有送猫超卡这回事，我找了截图说截图不能证实这个活动，我又找朋友要了当时的订单截图，1.7号0点开抢，没有说限量不限量，同一时间买的我没有猫超卡人家有

在天猫平台买的汽车后备箱垫，承诺未履行

在天猫平台买的汽车后备箱垫，承诺未履行，天猫小二勾结商家损害消费者利益， 商家承诺未履行，天猫小二勾结商家损害消费者利益，要求1补发卡扣，或者退货退款但是需商家自行联系快递取件。

天猫网“凡童旗舰店”销售三无产品

天猫购买了迷你射灯，收到货后发现产品无合格标志，无生产日期，无生产厂家，我的淘宝订单编号为：1474235571373560159。 联系天猫店铺售后 ，售后态度推诿扯皮，所以申请投诉，保护合法权益，同时打击不良商家，保护更多消费者的合法权益。 由于手机上传证据图片格式原因，暂时没

天猫君宝话费充值专营店虚假发货

天猫-君宝话费充值专营店-虚假发货，（江苏移动全国流量充值1G月包 全国通用 自动充值 当月有效），君宝话费充值虚假发货，只收钱，不发货！和君宝客服联系就让我提供密码，淘宝客服也和商家一致说法！

天猫超市洁柔纸巾优惠活动不兑现虚假广告

天猫超市虚假广告天猫超市，洁柔金尊超值30包整箱，型号100抽*30包。页面介绍：69.9元/件，满199可领券减30，买一件返36元猫超卡，前五分钟买2件可享受9折，购买三件价格为69.9*3*0.9-30-108=50.7。我于3:36分付款，未享受九折优惠。找了三次客服，均不同意退还差价。解释说页面

天猫卖家卖的东西和描述不符，协商一直踢皮球

天猫卖家卖的东西和描述不符，协商一直踢皮球。天猫订单号:1113696736659400973 商家卖的手机卡套餐与实际到手的套餐不一样，与其协商一直踢皮球，推诿卡不是你们家的

投诉天猫迈仕宠物专营店不给我发货

在天猫迈仕宠物用品专营店买的宠物钙片，微量元素，原价72元，实际成交价0.4元，天猫迈仕宠物专营店不给我发货，要求卖家发货。

天猫店购买了南昌丰云信息科技上网卡无法使用，天猫店关闭了怎么办？

天猫店购买了产品，现在产品有质量问题，为了15天说维权不了，且天猫店也关闭了。 购买了上网卡回来没有及时使用，当时还没到一个月然后拆封使用发现不能使用，寻找天猫卖家店铺已关闭，天猫投诉没门，详细上写明7.5元/月（月租），现在充值了24.99还不能使用，第三方（厂家）回

在天猫购买到劣质口罩

在天猫买的成人口罩50只装，口罩是劣质的，有毛发，绳子是黑的，铁丝也露出来了，怀疑是二手回收的，网购订单号:1082966624206761788，生产厂武进区礼嘉王道平卫生日用品厂，希望核实厂家资质是否达到国家生产标准。

天天315直播-淘宝天猫店买的物联网流量卡上当受骗了

淘宝天猫店买的物联网流量卡上当受骗了，无法索赔！我在淘宝天猫商家购买的联通物联网流量卡（归属地为山东联通）网页宣传和卖家承诺每月9999G高速4G流量，可是使用中发现与内容严重不符！150G就停机断网，而且根本不够4G网速！这属于严重欺诈消费者！由于断网导致我直接经济损失

卖家天猫安德玛答应退差价307元，但是一直没有退

本人5月在天猫安德玛买了一双鞋子，由于鞋子小了就另外拍了一双，退了一双，退的一双已经寄回卖家，由于两双鞋子有307元差价，本来退款已经收到，但是卖家拒绝我的退款，联系我说要我撤销退款，会退我307元差价，卖家答应7-15天退款一直没有兑现，天猫客服帮我催促了几次也一直没

天猫皇家美素佳儿旗舰店虚假广告，请按照宣传的承诺赠送赠品

天猫皇家美素佳儿旗舰店虚假广告，请按照宣传的承诺赠送赠品。 7300元在 天猫皇家美素佳儿旗舰店买的皇家美素，买的时候时看见由宣传说：抢先预定加赠三重厚礼，买2组赠四合一三轮车，皇家美素佳儿虚假广告，请赠送赠品。

天猫上买电器产品承诺的赠品不符该怎么办？

天猫上买电器产品承诺的赠品不符该怎么办？ 赠品不符。订单号：在天猫那里。要求退换赠品。

网购产品有质量问题不退款还要我垫运费真的是霸王条款！

网购产品有质量问题不退款还要我垫运费真的是霸王条款！42元在天猫上买的欧洛盾40厘米三折板，有质量问题不退款还要垫运费 。订单号：在天猫那里。要求退款不垫运费。

天猫上买的热保姆（经典关节宝）有何质量问题

天猫上买的热保姆（经典关节宝）有何质量问题 168元买的HOT NURSE 热保姆（经典关节宝）， 热保姆（经典关节宝）质量问题：天猫网店：康体通远红外热敷理疗馆，订单号241929923634426644，电话18925138369.产品没有像他说的过热、过高自动断电保护，致使乳胶床垫、枕头，床单等物

网购头灯后的烦恼

买了头灯头灯迷你款 无感应 带独立充电器后，无售后服务差；商家网上店铺头灯图片与买到的不一样。1、双12看到的头灯，如下图： 2、买到的头灯，就是到手后的头灯，如下图：。 3、售后服务超级差，网店上安装头灯绑线步骤视频无法打开看（在wifi或者数据流量下都无法查看），如下

天猫客服：商家欺骗拒绝补发货物怎么办？

因当初地址有误，与商家协商后，商家告知我拒签后商家会补发，拒收之前从没有告诉我拒签不予补发，等到他们收到拒签商品后，就以拒签商品不支持补发为由拒绝补发，客服一直拖沓说会解决，一直拖到淘宝系统自动确认收货，之后我就开始申诉，期间还向我索要补发邮费，我拒绝了，他

淘宝天猫的美的官方旗舰店买的美的热水器退换货问题

美的热水器货没地方退，钱要不回来，天猫客服推三阻四。 美的热水器是从淘宝天猫的美的官方旗舰店买的。 天猫订单编号658900192850722359 事情是这样的，2019年10月11日在淘宝网美的官方旗舰店购买了一款型号为F6030-V3S的美的热水器价格是2398元，当时十月一的活动是前100名699