投诉行业 |
天猫投诉 | 投诉品牌 |
美的蒸烤箱-淘宝—苏宁易购官方旗舰店 |
投诉地区 |
投诉人 |
张女士 | |
投诉诉求 |
正常给予发货，如无法发货赔偿500元损失 | ||
投诉详情：
2021年11月11日通过天猫—苏宁易购官方旗舰店购买了【美的95】嵌入式蒸烤箱一体机电蒸箱烤箱二合一家用 TQN34FBJ-SA，与商家协商达成一致延迟发货（因房子在装修），在2021年12月26日联系苏宁易购官方旗舰店客服咨询发货问题，客服称1月初到货并通知了仓库到货后给予发货，但到1月17日未收到发货信息，故再次联系客服咨询，客服回复“麻烦订单申请退款亲 ”，问原因，客服答复“因为不发货”，态度恶略，联系淘宝官方客服反映此问题，得到回复是“商家未回复，让先申请退款”，自作主张赔付50元红包券（未经本人同意），多次联系淘宝官方客服无果。备注：现该商品已更改为“我所在地区不发货”，根本是无法下单的，当时购买的时候并不是这样的，我是可以正常下单的，而且即使针对我所在地区不发货那在我下单的两个月中无任何提示及告知我所在地区不能发货，现在我的房子装修好了，柜子按这个商品尺寸做好了告诉我不能发货了，我怎么办？柜子拆掉重做吗？我的损失谁承担？希望给予协助处理！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
