投诉行业 |
天猫投诉 | 投诉品牌 |
天猫-雀巢 |
投诉地区 |
广东省广州市 | 投诉人 |
周女士 |
投诉诉求 |
换货并赔偿 | ||
投诉详情：
购买的商品页面介绍与收到的货不符，货不对板存在欺诈消费者。购买商品标题与图均为「【自营】新版德国雀巢BEBA贝巴至尊六种HMO 益生菌婴幼儿奶粉3段」，但收到的货是旧版的BEBA3，该产品无论包装还是成分都已经不同，但客服解答是“批次不同”，且不停推脱责任，至今无人处理该问题。新旧版本就与批次无关，已经是两个不同的商品。所以该店存在欺诈消费者行为。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
