投诉行业 |
天猫投诉 | 投诉品牌 |
兰蔻菁纯粉底液 |
投诉地区 |
浙江省杭州市 | 投诉人 |
陈先生 |
投诉诉求 |
退货退款 | ||
投诉详情：
990元网购化妆品过敏，使用小样，正装没拆封，退货退款被拒。
天猫上网购订单号4167481538976335416 使用试用装过敏，正装没拆封，商家以丢失一个小样拒收拒退款。寄出货品齐全且商品完好无损，也提供了寄出之前的照片，快递提供的信息和顾客提供的信息淘宝平台置之不理，仅依据商家不完整的开箱视频断章取义。商家提供的开箱视频该商品包装有明显撕裂和破损，且外包装粘上胶带，有人为取走小样的嫌疑。网上就商家类似事件很多消费者反馈被坑，都是同样套路，进行强买强卖。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
