投诉行业 |
天猫投诉 | 投诉品牌 |
美的 |
投诉地区 |
黑龙江省牡丹江市 | 投诉人 |
殷先生 |
投诉诉求 |
要么退我运费134+洗地机原价999共计1133,要么给我发新货,并且享受质保 |
投诉详情:
10.23日在淘宝购买的美的洗地机,本是在淘宝美的官方旗舰店看的,结果付完款变成一个叫喵住官方旗舰店,收到货以后商品有掉漆,与商家协商好换货处理,并且淘宝官方客服承诺运费全返,淘宝官方客服也承诺在商家接到货48小时内重新发货,现在已过48小时,商家无回复并且淘宝官方客服也不作为,也不管,运费也不给退,而且我买的时候是享受政府补贴849.15的价格,这个商品原价是999,他们现在想让我退款,只给我退849.15,那我重新买要多花钱的,作为一个消费者感觉淘宝此次销售存在欺骗消费者行为。
处理结果回复:核实已换机处理完成。
投诉网回复:
中国消费品质量投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位),国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位,我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!