投诉行业 |
天猫投诉 | 投诉品牌 |
佳能 |
投诉地区 |
福建省三明市 | 投诉人 |
温先生 |
投诉诉求 |
要么退款，要么提供监控视频告知他们并为损坏我的相机 | ||
投诉详情：
与2023年11月1日在淘宝天猫国际自营全球超级店购买佳能r50相机 。自到手后 使用次数少之甚少，一日打开想用，突然发现坏了。寄回去给产家，卖家一开始说七天给结果，七天之后说又要七天，不久之后告知我屏幕损坏。之后无果，又过了七天告诉我是我摔坏或进水导致。使用期间，本人保管妥当，并为进水。如果是人为损坏，我何必寄过去给它们修，且不知道原因？况且卖家提供的保修服务简直就是摆设。天猫国际一直采用摆烂态度对待消费者，现在相机在她们手里，不修什么都不做。简直是店大欺客 罔顾消费者利益。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
