已解决：苏宁易购官方旗舰店（天猫店）买的小米净化器2质量问题不负责

订单号31247943098194707 售后询问不回复，最后上午询问的问题，在下午才回复 回复的内容并不解决问题，不按照7天无理由退货解决问题！ 他厂家的产品质量问题，一点效果都没有，还要消费者去做检测 厂家回复： 用户在苏宁购买的空气净化器，已在商家办理退货完毕，无其他问题。 消

天猫618上不封顶活动欺诈消费者 天猫客服承认618活动规则有漏洞

天猫618活动 铺天盖地的满300减60，上不封顶，用购物券就减 实际购买后发现，并不是如此，所有的上不封顶都是假的，而在天猫自己购物券的解释里，上不封顶就是上不封顶 6月18日凌晨购买了一款安全座椅，标价3780，按照规则应该扣减720，实际扣减568.72，6月19日发现不对，给天猫

天猫购物发货商品质量问题，无人处理，商家态度恶劣

本人于5月24日在天猫众筹上购买了一台小风扇，订单编号 为：19143303074723871， 商家货过来时，商品存在质量问题，风扇内有两个风扇叶，当中有一个已掉落，无法正常使用。 收到的第一时间有和商家协商，商家 要求我垫付运费，我不同意 随后我在天猫客服进行投诉处理，但天猫客服

天猫瑞韵旗舰店网购自行车质量问题

上传不了图片怎么办？我于2017年7月3日在天猫yle=word-wrap: break-word; margin: 0px; padding: 0px; outline: none; cursor: pointer; color: rgb（153 153 153）; font-family: tahoma arial 宋体; line-height: 22px;瑞韵旗舰店购买自行车一台，价值168元，收到货后，发现车

天猫Proscenic旗舰店误导消费者，并说最终解释权归Proscenic旗舰店所有

天猫Proscenic旗舰店误导消费者，并说最终解释权归Proscenic旗舰店所有。 7月13日咨询天猫Proscenic旗舰店客服，告知预交20元定金（10元1台，共预定2台）购买14日10:00开始的Proscenic/浦桑尼克COCOSMART 790T扫地机器人有优惠，除价格优惠外还可以赠送除螨仪。13日晚交定金20元

麦姝时装贸易（上海）有限公司（天猫lilybrown官方旗舰店）售高价低质量服装，申请退货退款后一直拒绝，强

麦姝时装贸易（上海）有限公司（lilybrown官方旗舰店）售高价低质量服装，申请退货退款后一直拒绝，强买强卖。 本人于2017.6.18在lilybrown购买了一件连衣裙，款号是LWF0172810，价值1595元，订单编号29282289741559874，6月19号晚签收，6.23我穿了1次（没有洗涤过），之后发现衣

天猫斯凯奇旗舰店非但不换货还扣下我寄回的鞋不退还

我于618在天猫斯凯奇官网购买一双14308运动鞋35.5码，订单编号是25411883469701713，由于寄来鞋码不合适而且商家表明的鞋码跟我平时的不符，所有跟商家沟通后商家同意换成38码，我于6月30日寄出鞋子，韵达快递 单号是1202424283272，商家7月3日签收鞋子，之间我联系商家数次被商家

天猫商家不退款，天猫客服不作为

天猫买了条裤子，收货后发现大小不合适，故申请退货，东西注明是7天无理由退货的，在申请退货时，因快递单号填错，所以找商家说明情况，根据商家的指示，取消系统的退款申请，改为天猫保证金退款，让我在退货完成后，找天猫客服退款，之后找天猫客服，他们让我提供商家同意保证金

嘉兴宜泰鞋业有限公司（fed官方旗舰店）退货签收后拒不退款

本人于2017年6月9日在天猫购物平台的fed官方旗舰店购买了1双价值1099元的fed2017春季尖头羊绒红唇水钻粗跟女单鞋1520570，订单编号26914269639559874，于2017年6月10日收到商品，试穿后觉得鞋子略小且不适合本人，故申请7天无理由退换货退回，中通快递，运单号是757216363741，商

天猫虚假发货 一直收不到货

299元买的 帕克伦爬行垫-PARKLON丝绸垫云朵朵进口安全环保爬行垫（天猫国际虚假发货），一直收不到货，却显示已发货了

天猫商城旗下天猫国际官方直营江原道粉底液欺诈消费者 一直收不到货

6月18日我在天猫旗下天猫国际官方直营购买了一瓶江原道粉底液，订单编号：25297763141893417，发货后一直未收到货物，十天后，物流返回了寄件方，物流最终显示; 2017-06-28 星期三 09:13:33慈溪市邮政局速递公司妥投业务员:菜鸟项目组 期间，我多次通过天猫平台与客服协商，要求

天猫tonymoly托尼魅力旗舰店给我寄丢了东西已经知道了却不通知我，客服不理人

天猫订单号 30109430210305498 申通快递 运单号: 221169112202 19号购买，21号发货，23号到达杭州当地网点，迟迟不派件，26日问快递说可能已经丢件了并且卖家已经在25日知道这个情况，让我联系卖家重新发货。去淘宝找卖家，客服在旺旺没有回应，不告诉我丢件事实，我点击退款，也

天猫上购买真舒乐牌家庭蒸汽桑拿浴箱质量问题导致本人面部颈部胸部双臂大面积2度烫伤

天猫网站卖质量不合格产品还偷税漏税不开发票： 本人于2017年4月1日在天猫网站上购买了真舒乐牌家庭蒸汽桑拿浴箱（订单号3467602137619908）。收到的商品即没有开具发票（本人在天猫上购买时是要求开具发票的），也没有合格证；2017年4月9日晚7-8点左右，本人在使用该产品时，由

天猫maxicosi海外旗舰店出售有质量问题的婴儿安全座椅

在天猫Maxi cosi旗舰店买的什么东西 在2017年6月18日 10点16分付款 订单号是25514562552045017 购买了一个婴儿的安全座椅 6月21日签收 收到以后发现安全座椅平放不稳 加上有个推拉可以拉高桌位的 很难拉的动 卖家仗着自己不能退货的要求 说不是质量问题 就是不肯退款退货 我按退

投诉直播：天猫锐族旗舰店购买锐族X02运动MP3充电爆炸

本人于2017年4月22日通过淘宝天猫网购了一部锐族X02运动迷彩MP3，与6月12日充电的时候突然爆炸，当时幸亏人听到了离得远，否则将酿成大祸，对于这个产品的质量问题本人非常气愤，并且和天猫锐族专卖店积极沟通，谁知道他们以各种理由推诿搪塞推卸责任，我相信我们这么权威的平台

投诉直播：天猫苏宁易购不能按时发货，发错货物不及时解决，欺诈消费者

我于2017年6月20日，中午12点19分在天猫苏宁易购官方旗舰店购买一部华为畅享7plus，由于当日有活动，天猫各家手机都是优惠200元。订单号：9702838610819045；在拍单之前，我用阿里旺旺和商家客服进行了沟通，商家承诺24小时发货，所以我在苏宁易购天猫旗舰店进行了购买。但是，商

投诉直播：从天猫双乐电器专卖店买的奥力移动空调天猫包庇卖家出售商品与实际不符

天猫包庇卖家出售商品与实际不符： 我从天猫双乐电器专卖店买了一台奥力KY-32B移动空调，当晚用了二个小时就不制冷了，第二天发现里面有水，需要把里面的水排了才能用，刚开始以为是部件出了问题，后来询问过其他买家也是同样情况，她们说不到２个小时就要排水，否则也不制冷．收

投诉直播：天猫购苏泊尔电压力锅迟迟不发货，天猫、商家、物流来回推脱不解决

天猫苏泊尔官方旗舰店购买的电压力锅，订单号 29470489215298376 ，快递公司是韵达快递，6月20号到达家附近网点，一直不给配送，21号联系网点，承诺21号送达，结果没到，然后投诉韵达95546，一直说反馈给网点，催，结果没有反馈结果，打了好多次，都是记录、反馈，没有结果，23号

在天猫好迷你小麦专卖店买了一个平安一号行车记录仪到现在还不发给我

天猫产品订单号2643103626025906，在天猫买了一个行车记录仪（平安一号行车记录仪）468元，通过天猫解决把机子发给卖家，到现在没有给我机子

在天猫买了一个行车记录仪，通过天猫解决把机子发给卖家，到现在没有给我机子

产品订单号2643103626025906 在天猫买了一个行车记录仪，通过天猫解决把机子发给卖家，到现在没有给我机子

在天猫久爱珠宝旗舰店买的黄金掉色，按足金价格买的却是假的

产品单号是2998273411307321，在天猫久爱珠宝旗舰店买的金手链，卖家标题介绍是3D足金的，买回来因为太大一直没带，前段时间夏天到了当带一个月金玫瑰花就已经开始掉色裸露出内部像铝材质一样的东西，说的是金子但不是金子，诱导欺诈消费者，向卖家反映不回复，置之不理。 天猫客

买的爱他美奶粉清关失败，天猫国际第三方卖家拒绝退款

因我在天猫国际上购买的奶粉清关失败（个人跨境额度超2万），天猫国际第三方卖家 ChemistWarehouse海外旗舰店 拒绝给我退款，说是我的全责，（事先我并不知道我额度超限，知道的话我绝对不会去下这个订单的）卖家拒绝退款之后我联系过天猫国际客服，说三天后可以申请介入，会帮我

天猫商城羊之意旗舰店买车衣，天猫客服不作为，联合卖家欺诈消费者

在天猫商城羊之意旗舰店购买商品，商家迟迟不给发货，多次联系天猫客服，天猫客服人员毫无作为，联合商家欺诈消费者，商家故意发错货来糊弄消费者。

天猫中国移动官方旗舰店买的苹果手机芝麻叶打不开售后困难

本人于6月3日在天猫中国移动官方旗舰店购买了一部苹果 iPhone 6s Plus ， 于6月9日收到快递，当天晚上激活手机使用。于6月13日中午返现手机自动关机后芝麻叶打不开。 于是去苹果授权的售后点检测。检测结果还是打不开机，维修人员要求我提供发票，他们帮我把机寄回苹果厂家帮我寄

已解决：苏宁天猫旗舰店出售假货-苹果iphone6splus 玫瑰金

从前天下午 我从别的市跑到省会城市来维修 来这边的百邦 检测报告单 我已经上传 都可以看到 售后 也没法处理 给我的意见就是去天猫旗舰店换机或者是退款 然后天猫旗舰店 期间发消息不回复 三四个小时 回复一次 都说让我等 我从前天下午等到了今天 还是没有任何反应 毕竟这么贵重

天猫618满减活动苏宁店三星手机虚假宣传不兑现优惠

涉及的订单号: 24613382954574426 一、事情经过： 2017年6月14日，上午10时左右，我在手机淘宝客户端中，天猫的618购物券页面里，找到了满5000减600的618电器手机购物券，并点击其去使用按钮，点击之后，转到其3C抢先GO-满减会场页面，里面有一款三星S8+手机，售价6188元，并在图

菜鸟物流不愿送货上门天猫客服我该怎么办？

天猫超市客服欺骗客户，一直拖延，不肯解决客户问题。在天猫超市买的维达超韧系列手帕纸。 菜鸟物流不愿送货上门，地址属于派件范围，天猫客服不愿处理客户问题，欺骗敷衍消费者，态度恶劣，订单号：23509262079932403

天猫超市买维达超韧系列手帕纸，菜鸟物流不送货 不肯解决客户问题

菜鸟物流不愿送货上门，地址属于派件范围，天猫客服不愿处理客户问题，欺骗敷衍消费者，态度恶劣，订单号：23509262079932403

天猫超市客服欺骗客户，一直拖延，不肯解决客户问题

菜鸟物流不愿送货上门，地址属于派件范围，天猫客服不愿处理客户问题，欺骗敷衍消费者，态度恶劣，订单号：23509262079932403

天猫超市客服欺骗客户，一直拖延，不肯解决客户问题

菜鸟物流不愿送货上门，地址属于派件范围，天猫客服不愿处理客户问题，欺骗敷衍消费者，态度恶劣，订单号：23509262079932403