投诉行业 |
天猫投诉 | 投诉品牌 |
天猫fed官方旗舰店-fed鞋 |
投诉地区 |
投诉人 |
孟女士 | |
投诉诉求 |
要求商家全额退款，并对侮辱我的行为赔礼道歉 | ||
投诉详情：
本人于2017年6月9日在天猫购物平台的fed官方旗舰店购买了1双价值1099元的fed2017春季尖头羊绒红唇水钻粗跟女单鞋1520570，订单编号26914269639559874，于2017年6月10日收到商品，试穿后觉得鞋子略小且不适合本人，故申请7天无理由退换货退回，中通快递，运单号是757216363741，商家在2017年6月22日签收该商品，在签收商品4天后商家以货物不对为由拒绝退款，并用侮辱性语言诽谤我，说我是恶意退货，以次充好，攻击我是惯犯，我投诉该商家在签收退货后，以不正当理由拒不退款，侵害消费者正当权益，导致消费者钱财损失，并要求该商家全额退款，对于侮辱诽谤我的行为向我赔礼道歉
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
