投诉行业 |
天猫投诉 | 投诉品牌 |
MF100桌面风扇-天猫众筹 |
投诉地区 |
投诉人 |
刘女士 | |
投诉诉求 |
退货，并且全额赔偿我的运费及道歉 | ||
投诉详情：
本人于5月24日在天猫众筹上购买了一台小风扇，订单编号 为：19143303074723871，
商家货过来时，商品存在质量问题，风扇内有两个风扇叶，当中有一个已掉落，无法正常使用。
收到的第一时间有和商家协商，商家 要求我垫付运费，我不同意
随后我在天猫客服进行投诉处理，但天猫客服说48小时后给我回复，但我连续投诉多次，
天猫客服一直都 是告诉我48小时回复，但48小时过后，天猫客服未回复，同时因拖的时候太久
货款直接到商家手上，我要退货，商家不同意，并且天猫也不处理此单。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
