投诉行业 |
天猫投诉 | 投诉品牌 |
江原道粉底液-天猫国际 |
投诉地区 |
投诉人 |
梁女士 | |
投诉诉求 |
重新发货，或按照现购买该商品的市场价格赔偿。 | ||
投诉详情：
6月18日我在天猫旗下天猫国际官方直营购买了一瓶江原道粉底液，订单编号：25297763141893417，发货后一直未收到货物，十天后，物流返回了寄件方，物流最终显示; 2017-06-28 星期三 09:13:33慈溪市邮政局速递公司 妥投业务员:菜鸟项目组 期间，我多次通过天猫平台与客服协商，要求重发货物，客服以保税仓发货为由拒绝重发，客服称可以保价重拍，但该商品一直无货，无法重拍。
最终协商无果。个人认为，天猫国际官方直营欺诈消费者，网购成功后，则经济合同成立，该店于合同成立后十天单方面毁约，给本人带来极大的不便，违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定。另因时间变动，该款粉底液价格上涨，购买时的金额现已无法购买该商品，给我带来现重新购买同款商品在价格上的经济损失。
现要求天猫国际官方直营重新发货，或按照现购买该商品的市场价格赔偿。谢谢！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
