京东商城与移动合谋坑害消费者实例

京东网与移动运营商去年11－11做活动订购移动套餐返还手机50％价格，并于下个月兑现；本人去年11－07 在京东商城http://item.jd.com/2022127.html订购移动套餐购买一部华为手机单号：11021012355订单一下即收到移动运营商更改套餐的短信；提示该套餐自2015－12－01日起生效。 （

京东网上商城华为手机＋订移动套餐

京东去年11－11做活动；在http://item.jd.com/2022127.html 网页以订购移动套餐购手机返还50％购机款，并承诺下个月返还50 ％全款。 本人在网页点击移动套餐和购机；京东订单11021012355号， 一下单立即收到移动运营商发来的套餐的短信，提示从12月1日生效。 11日过后http://item

京东全球购自营母婴旗花王Merries纸尿裤 有什么问题

本人从2015年11月8日，通过 京东全球购自营母婴旗舰店购买了2包尿不湿，至今等待了60天，没有收到货物，多次联系该商店客服，客服一直说处理，可一直没有处理结果，要我继续耐心等待，已反复咨询了6，7次，每次都给相同答案，请尽快为我处理，如无法发货请告知后，返还我购买物品

京东买的联想手机，质量有严重问题

2015年12月31日，我在京东网上购买的联想A388T移动手机，于2016年1月1日收到，打开手机后上上卡，手机就读不了卡， 京东申请退换，返回京东后说是卡座针断裂并且是人为损坏，不给换，又给我寄了回来，客服专员说拨打我电话无法接通，但是我的电话办理有来电提醒，却从来没提示说

<b>京东-东芝固态硬盘配送不及时 客服专员根本不主动联系</b>

你好，本人由于电脑硬盘故障，急需更换硬盘，否则就要每天在单位加班到很晚才回家，就是看好京东的送货速度才买的这块，买的时候显示有货，第二天送达，结果第二天告诉我要从供应商购买，让我耐心等待。跟客服沟通一开始还说有货（图片证明），而且当时网页上确实也是显示有货，

<b>京东商家不发货还骂人</b>

买了两件真皮皮衣 等了几天没有收到货没有物流信息 打电话去问 京东商家态度很差 申请京东介入 不但没有解决 还骂人 京东就叫我申请退款 就没有然后了

京东-森雷司皮衣下单几天不给发货 打电话去还骂人

在京东买了两件森雷司真皮皮衣 等了几天没有收到 去问 然后商家打电话给我态度相当差 申请京东 京东叫我申请退款 还骂人 还说我敲诈 京东就叫我退款 没有任何证据

京东自营海外购平台拒绝发货无辜要求消费者取消订单

我与2015年11月27日，参加京东自营平台海外购满200减100活动，实际支付117元购买两件郑州保税区产品。京东平台承诺商品下单三个工作日出货。1015年12月5日，我发现购买商品迟迟未出货，后电话客服，客服不清楚状况，说会有专员联系我。12月9号，有专员联系我说只能等。后我继续投

<b>在京东商城买了个电热毯合理退货 半个多月不给办理退款</b>

在京东商城买了个电热毯，收到货之后发现买大了 申请退货，而且我的退货申请符合要求，无任何异常，可是至今半个多月了，一点消息都没有。每次打客服电话就是帮忙查，让等，。现在打京东的客服及投诉电话都没人接， 我打电话的费用都够再买个电热毯的了 现在京东是消极对待 烦请

<b>在京东都买苹果iwtch三次出现同样质量问题</b>

本人于2015年11月11日在京东商城购买苹果iwtch，11月12日收到货之后发现手表屏幕里有白块，要求换货，第一次换货后发现还是有同样质量问题，第二次换货后依然如此。本人要求第三次换货，京东客服以订单正在审核为由一拖再拖直至2016年12月9日依然无结果，每天接通京东客服电话客

<b>在京东购买高明安华陶瓷洁具浴室柜 面盆有质量问题不给换货</b>

2015年10月19日在京东购买了四件卫浴产品，10月日接到七个大箱子。由于货物太多太大，其中浴室柜面盆在安装完后发现有一块瑕疵，仔细观察不是运输或人为损坏，应该是产品的质量问题。后与京东多次协商，京东以买家没有仔细验货为由，让买家出300元（京东出100元）才能给换货，给

<b>在京东自营网站新買手機何來非授權拆機和零件丟失</b>

8月初在京东自营网站购买了苹果6，用不到一个月左右开始出现电池耗电快。9月下旬问题严重。10月初寄到京东，刚开始跟我说手机没有任何问题，傍晚跟我说手机确实有问题，要把手机寄到厂家维修。随后京东客服来电告知我有手机非授权拆机痕迹和零件丢失不给予保修，要给我返送回来！

京东白条在没有任何提示的前提下提前一天扣款

京东白条在没有任何提示的前提下提前一天扣款

京东白条在未提醒客户的前提下，自动还款提前扣款

京东白条自动还款在没有提示的情况下，提前扣款

在京东专营店购买沙宣洗发露及护发素质量问题

货到后拆开后一看，这么大的企业连个像样的包装都没有，产品使用后用吹风机一吹，头发跟稻草一样，一点不柔顺。是不是正品我不知道，就算是正品也是严重缩水。很失望，不如以前的产品了。说是7天无理由退换货的，客服找出各种理由推给厂商，反正就是不退换货. 看过评价后才知道上

京东浪琴手表质量问题 却要消费者买单

2015年2月购买的京东自营浪琴手表戴了不到四个月出现一天快5分钟的情况，到当地维修点告知不能维修，后联系京东取回返修，等了快两个月后京东客服联系说内部有个零件坏了，是我磕碰造成，需支付550元维修。首先这个是内部零件，佩戴过程根本碰不到，而且因为这个是情人节礼物，所

京东竟然要求消费者再次付款才能发货 这是为什么

收了货款不发货 京东竟然要求消费者再次付款才能发货，这是哪家？我于9月2日12:20:12在陕西商洛市通过京东网站平台（网址: http://www.jd.com/）给在湖南中南大学上学的女儿购买了一部华为C8818电信4G手机，订单号为10005348051，收货地址是湖南长沙中南大学。付款前，京东网上承

<b>京东下单后一直收不到货且客服拒提供物流单号</b>

9月1号下单，到今天9月8号未收到快递，而且给京东客服打了n个电话，客服拒绝提供物流单号，我是下单人，手机是给收件人的，现在收件人有事要转地方，手机一直收不到，到时候快递没人签收，针对京东延时未到货，收货人一直催促，导致天天因为这事觉都睡不好，电话打了一堆也没有效

<b>京东商城栢丝芬旗舰店长期销售没有药监局备案的产品 </b>

京东商城栢丝芬旗舰店长期销售没有药监局备案的产品 。2015年8月27日，我在京东商城栢丝芬旗舰店购买了四款洗发护发产品， 订单编号：9970355542 产品主要问题： 1、我所购买的四款产品均没有药监局备案（可提供药监局查询结果截图） 收到货后发现购买的四款产品均查不到药监局备

投诉京东无良商家 揭示戴尔违规操作

本人哥哥于2014月10月份左右在京东商城购买了一款戴尔的笔记本电脑，因商品屏幕存在亮点，影响视觉效果，故发起退换货申请，经与京东相关工作人员几番周折，费劲心力，才同意其退款退货申请，其过程实属不易，过了约一周的时间，再次购买该款商品，开始商品使用起来存在硬盘运转

在京东买IPAD刚过半个月充不进去电 不给保修

我今年7.20号在京东买了Apple iPad Air 2，价格4088元，订单编号：9778206840 ，第二天收到才开始使用，可是没用几天就出现充不进去电的情况，因为都是新机，而且充电器原装的，我想着苹果质量应该也不错的，就以为自己没插好，所以充 电器拔下来重新插，反复几次才好，所以就没

京东第三方康爱多大药房销售假冒伪劣避孕套

我在京东网上的康爱多大药房购买的冈本避孕套 超薄冈本003安全套 男用情趣组合保险套装， 商品没有防伪二维码， 根据网上提供信息各处比对可以认定为假货,， 据商家说为冈本授权生产， 但是其商品介绍里面生产地仍然写成日本 ，也未说明和冈本正品有任何区别，, 商品本身质量低劣

<b>已解决：商品质量问题按京东所给地址邮去且已签收 却显示未签收</b>

商品质量问题按京东所给地址邮去且已签收，但是两天后还是在京东上显示为：未接受。 消费者回复： 问题已经解决，已经改为已签收，并已经安排维修，我很满意，谢谢。

买的AOC 显示器有质量问题且返修自己掏邮费

2015年2月18日购买的 AOC E2252SWDN 21.5英寸LED背光宽屏液晶显示器 （订单编号： 8529281061 ， 至今五个月不到出现质量问题， 正常使用过程中无规律的（大概半小时至一小时）自动断电黑屏，重新插拔电源插头恢复，更换主机以及电源线、插座还是出现同样问题。 7月13日申请返修

在京东购买酷派手机售后不作为

我6月1日在京东商城购买酷派S6电信版手机，22日发现移动卡无信号。6月23日发回京东售后，27日售后收到。按照京东售后到家政策，我所在区域维修期限为9天。可直到今天，仍毫无动静。期间我打过几次维修人员电话，他一直说没备件。我多次询问，京东 售后客服不确定什么时候能修好。

京东拒不履行7天无理由退换货承诺

我4月1日于京东商城购买奥马奥马BCD-192DC冰箱一台，订单号8953868051，4月3日收到货，使用中发现噪音大，于是4月5日向京东商城网络提交退货申请，4月7日京东客服跟我电话联系，说等待厂家上门检测，后来厂家检测人员在一拖再拖的情况下于4月9日上门检测，肯定了噪音问题。 然后

<b>在京东商城买的手表修3次还是坏的</b>

12年12月在京东买的美度手表，在去年3、5、12月份三次维修，后两次是调节日历功能失效没有任何阻尼，返修后问题依旧。现要求京东退货，客户却以顾客是操作原因造成日历锁死，无质量问题。但每次维修周期都要1个多月工作日，既然无质量问题，为何还要这般久？百度了全网和美度说明

<b>京东联合LG活动欺诈，延迟发货</b>

2014年12月12日在京东购买了一款LG49lf5400电视，当时活动说的从14年12月20号开始好评前600名可以得到小米盒子2一台，当时活动特别标明奖品发放日期为15年1月15日之前，已收到中奖短信确认在名单中，到现在却仍未拿到小米盒子，多次咨询、投诉京东无果，发仍未发货，且京东对此时

<b>在京东买LG电视送的小米盒子为何不发货</b>

京东订单号 7542275449，于十二月十二日在京东买了lg的电视，当时有活动，十二月二十号起前六百名好评者，每人送小米盒子2一个并在一月十五日前送出，现在二十一号都快结束了，却没有任何消息，京东客服总是以在安排，耐心等待等话拖延，打马虎。京东不仅违背承诺而且各种拖延发

<b>京东不诚信 中了奖品不予发放</b>

上个月在京东买了款LG49lf5400电视， 按照这个网页上 当时活动说的从14年12月20号开始好评前600名可以得到小米盒子2一台，然后在15年1月15日之前寄出！但是到现在为止都没收到 而且咨询京东客服几天毫无结果 一直在拖时间，京东违约 赶紧给我发小米盒子。