投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
京东商城自营海外购 |
投诉地区 |
投诉人 |
甄先生 | |
投诉诉求 |
京东商城照订单金额3倍赔偿 | ||
投诉详情：
我与2015年11月27日，参加京东自营平台海外购满200减100活动，实际支付117元购买两件郑州保税区产品。京东平台承诺商品下单三个工作日出货。1015年12月5日，我发现购买商品迟迟未出货，后电话客服，客服不清楚状况，说会有专员联系我。12月9号，有专员联系我说只能等。后我继续投诉客服，客服回电说目前京东海外购平台是新成立部门，很多东西不完善，的确会出现无法发货问题，目前也没办法做什么，只能等。12月15日，客服回电说此商品无货，只能取消订单，给一个优惠券。我拒绝取消订单，客服说那就没办法了，没办法发货就是没办法发货。
京东商城销售无库存产品，且并未告知消费者，在消费者购买产品已经属于订立购买契约，而京东商城在未履行销售契约的情况下无故要求我取消订单，请315平台协助向京东商城捍卫我应有的权利。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
