投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
京东网-联想 |
投诉地区 |
投诉人 |
尹女士 | |
投诉诉求 |
退货退钱 | ||
投诉详情：
2015年12月31日，我在京东网上购买的联想A388T移动手机，于2016年1月1日收到，打开手机后上上卡，手机就读不了卡， 京东申请退换，返回京东后说是卡座针断裂并且是人为损坏，不给换，又给我寄了回来，客服专员说拨打我电话无法接通，但是我的电话办理有来电提醒，却从来没提示说有电话打进来，至今为止接到过一个专员的电话，硬说是我自己弄坏的，我问他怎么保证他们出厂之前没有损坏呢，他却拿不出任何证据。我想问他们京东所有的次品是不是都要赖到消费者头上，让消费者为他们的错误买单，虽然确实这个电话没多少钱，但是不是我造成的凭什么让我买单，现在我强烈要他们给我退货，希望消费者权益保护协会能站出来，站到消费者的前面，为我讨个说法。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
