投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
华为手机＋订移动套餐 |
投诉地区 |
投诉人 |
许先生 | |
投诉诉求 |
返还50％购机款。 | ||
投诉详情：
京东去年11－11做活动；在http://item.jd.com/2022127.html
网页以订购移动套餐购手机返还50％购机款，并承诺下个月返还50
％全款。
本人在网页点击移动套餐和购机；京东订单11021012355号，
一下单立即收到移动运营商发来的套餐的短信，提示从12月1日生效。
11日过后http://item.jd.com/2022127.htm1网页不断改变内容，
12月8日之后我多次找商家催促退款问题，京东客服、客服专线0527
-88105500他们总以核实、上报上级、月底办理退款……
今年元月5日下午负责专员通过0527-88105500竟然告诉我只购
裸机没有订套餐是没有返还金返还，有问题你可直接找移动。我是在
东京购买办理套餐又没有到移动部门办理套餐，真是莫名其妙。
元月5日下午我又找移动10086咨询；电话中处理人员以第三方商
家平台服务为由推诿……；
商家与运营商合作经营不能损害消费者的利益、时间、身心……
百般无奈只能求助贵网还消费者一个合法权益。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
