投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
京东商城-华为 |
投诉地区 |
投诉人 |
许先生 | |
投诉诉求 |
早日维护消费者权益返还购机50％价格金额 | ||
投诉详情：
京东网与移动运营商去年11－11做活动订购移动套餐返还手机50％价格，并于下个月兑现；本人去年11－07 在京东商城http://item.jd.com/2022127.html订购移动套餐购买一部华为手机单号：11021012355订单一下即收到移动运营商更改套餐的短信；提示该套餐自2015－12－01日起生效。
（本人没提供身份证，也没用移动手机更改套餐。）12月1日移动自动更改我购机套餐。从去年12－7之后，本人多次向京东商客户电话0527-88105500要求退款，他们说我仅卖裸机没有订移动套餐叫我找移动，移动以第三方商家服务推诿……。
2016－1－7早上移动10086专员又来电话说我在京东订购的手机＋套餐不满58元没有返还金，我告诉他在购物网页套餐中有38元这一档包含，如果没有优惠商家应删除这套餐选项，他再一次叫我找京东。京东与移动相互勾结有利同谋有错加害消费者，这就是他们合作的经营宗旨。 求助贵台敦促商家还消费者合法权益。
1.购买网站：京东网上商城 http://item.jd.com/2022127.html
2.京东订单：11021012355
3.下单时间：2015-11-07 23:19:22
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
