投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
京东-苹果iwtch |
投诉地区 |
投诉人 |
韩先生 | |
投诉诉求 |
望京东可以给我换一块无质量问题的苹果手表，并且说明京东商城是否在卖二手货 | ||
投诉详情：
本人于2015年11月11日在京东商城购买苹果iwtch，11月12日收到货之后发现手表屏幕里有白块，要求换货，第一次换货后发现还是有同样质量问题，第二次换货后依然如此。本人要求第三次换货，京东客服以订单正在审核为由一拖再拖直至2016年12月9日依然无结果，每天接通京东客服电话客服还是让我等待，本人询问订单审核进度客服回答依然在审核。无奈只好向中国消费者投诉网提交投诉。
附；京东所购手表接连出现质量问题后，本人去苹果专卖店咨询， 专卖店主管看过 后说可能是因为二次翻新所致，京东客服也在某次通话中承认拆封检查过几块手表确实有同样问题。本人现在正在想办法查询手表激活日期，一旦手表激活日期与本人收货激活日期不同，则可证明京东商城确实在卖二手翻新货在欺骗消费者！！
望京东可以给我换一块无质量问题的苹果手表，并且说明京东商城是否在卖二手货，给广大消费者一个交代！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
