投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
京东自营华硕 |
投诉地区 |
投诉人 |
刘先生 | |
投诉诉求 |
退款退货 | ||
投诉详情：
2016年2月23号在京东购买收到一款华硕品牌PG278Q型号显示器，该商品属于京东自营，并承诺7天无理由退换货。该商品外观包装完好，但开箱后发现泡沫包装上有黑色手指印，而且显示器边框有多处划痕较明显，但由于本人工作繁忙而且显示器其他问题有待测试并未在当天申请退货。
2月26号本人申请退货退款，京东以外观问题错过24退货申请时间拒绝退货。由于该商品是在手机客户端购买以上条例并未出现在显著位置。后多次申请京东仍以错过24小时退货时间拒不退货，但以外观问题可以补偿我约合20元人民币的代金券。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
