投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
京东-夏普 |
投诉地区 |
投诉人 |
朱先生 | |
投诉诉求 |
退货 | ||
投诉详情：
2015.12.24 在京东网称购买了一款夏普车载净化器且在线支付款项，一直到2016.1.16也未收到货，查询京东快递信息，发现信息内容已经完成交易并要求评价了，而且信息竟然飞到2017.5月的信息，呵呵，如此信息不符比穿越还牛气，查询ems显示2016.1.1 快递已经到了海关就未再更新.
打京东客服却一直未解决，前后客服电话不断却一直解决不了问题，对京东商城的诚信怀疑，想退货却发现京东商城线上退货只有维修申请，再次拨打客服要求退款，却被客服说要客户自己和京东第三方商量，呵呵，更牛，还说海关那边需要客户自己去清关，问我有么有收到短信和信件，我说没有，可京东客服依旧叫客户自己去海关清关，如此购物，如何让客户满意，客服也一直像说书一样完全解决不了问题。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
