京东商家商品支持7天无理由退货，但附加条款拆箱不支持

京东购买，卖家，京喜直营， 所有商品支持七天无理由退货，但要求不能开箱。涉嫌误导消费者。目前客服不予退货 订单号：282639979264

京东购买荣耀笔记本，商家欺诈消费者

购买时详情页介绍享受7天价格保护，并未明显提示消费者因其他活动原因价格保护失效，包括客服也为主动告知，付款时也没有主动的提示因活动原因不提供价保服务，结果第二天就便宜300，我要求提供价保服务，结果京东告知我因商品参加百亿补贴活动价保政策失效了，不与补贴！首先商品

京东威联通处理器，价格降价10%不给退差价

9.29于京东下单商品价格4517，10.3号收到商品，10.23号晚对比发现商品降价只用4048（对比订单号：284262763304），与京东商城协商退差价无果，请求退还差价。

京东罗莱购买床笠诱导消费

9.3日在线下购买乳胶床垫后在京东搜索防水床笠，随后出现一款标题带有防水的床笠，看了详情写的防水防油。到货后感觉良好，又买了一个，几天后孩子不小心弄湿了床并没在意。10.16日晚，床上撒了一片直径7-8cm的水，马上拆下床笠 却发现新床垫湿了好大一片，比床单上的7-8cm还大，

京东全聚德高端月饼一侧发现不明黑色物品

月饼礼盒内发现一盒月饼，一侧有明显黑色不明物体，并且肉眼可见毛发，如自己吃下将对自己身体造成严重影响，目前此月饼未拆封

京东凯叔讲故事早教机里边读音错误，儿童早教安全值得注意

你好，我于2023年9月21日从京东购买凯叔讲故事早教机0-3，近期发现里边古诗《风》的入竹万竿斜的斜字读音为xia，但是在我国的国家课本上已经更改为了xie联系了京东客服后，客服给与的答复是用xia的原因是因为押韵。 我就是想知道，在这样的文字中为了押韵而不顾现在本身的文字读音

京东购买到假货厨宝，严重漏水浸泡橱柜

订单号275461468172，消费者在京东平台搜索史密斯厨宝，出现，史密斯厨宝，购买后4月发生严重漏水，浸泡家中橱柜，后发现购买的史密斯厨宝为三无产品，厂家名称也在消费者不知情情况下变更为史蜜斯，于京东平台多次协商，京东对其安装的厨宝拒不承认售假事实，也以商品下架为由拒

京东realme真我耳机故障，三包保障期内不退换

产品三包保障期内，承诺只换不修，产品质量问题，不予更换

京东新购买苹果15max打开包装后发现背面裂痕

新购买的手机收到后发现背面裂，联系售后京东快递不收件

京东华为退货不能七天无理由

订单号，277128523034，10月8日下单，11日七天无理由驳回，京东并未告知原因，并且今天17日查询才看到售后单被驳回，这边要求退货，京东告知因为数量属于3不满足七天无理由，并且未曾听说数量大于3不支持七天无理由的说法，还有页面晒单引导领取E卡，晒单引诱是否符合电商不正当竞

京东格兰仕微波炉质量问题

买了一周左右才用，网上买的即使产品，告知加热4分钟就好，这个微波炉加热了4分钟中间还是冻的，所以我肯定是质量问题，打京东电话，说了不给退，可以修，但是我买的全新的产品，不可能要质量坏的产品，我的诉求是退货

京东森林与孩子购买羽绒服，商家拒绝发货

在京东购买商品后，商家拒绝发货，拒绝理由为缺货，可是我所购买所有商品，在2023年10月9日-至今一直在正常售卖，商家未把商品下架，因此商家缺货与事实不符，要求商家按照规定时间，如期发货。 京东订单号为:277116758294 277208624095

京东购买苹果手机经常死机、跳屏

当时买来前几天就一直有各种问题，然后京东客服一直推脱，后来推了快一年，都快要不质保了。又说时间久了？我要投诉京东欺诈消费者。

京东购买HKC显示屏售后处理不作为

显示器出现问题寄回去一开始说是7-15天处理好，后来一直没有人回复结果，一下显示产品问题检查中，到了时间我去问又说15-30天出结果，后来售后又没有了消息。直到今天去询问就说返件停滞，也没有一个答复。说话模棱两可 连哄带骗。顾客不主动问就一直没有处理，售后很垃圾。要求尽

京东白条plus会员虚假宣传

本人在京东平台购物时京东软件不停出现弹窗0元开通会员提示，不胜其烦，本着零元开通没有损失的情况下开通了会员，开通会员期间平台要求输入支付密码，并没有后期收费99元提示，直到前几天收到一条短信要求白条还款才看到有99元白条收费，我输入密码只是开通白条服务，并不是支付9

京东购买联想笔记本电脑拒保

京东墨夕家具购买商品商家不发货

订单号276670285395；我要投诉京东和商家

京东平台销售三无产品，平台维护商家

京东平台订单号:281206030380 产品包装和产品本身无型号和厂家标识，无生产批次，合格证未随商品发出，商家提供的检验报告已过期，京东平台对以上问题视而不见，未能维护消费者合法权益，反而包庇纵容商家，已经投诉到北京市消费者协会和霸州市消费者协会，投诉京东平台，要求平台

京东购买神舟笔记本电脑硬盘无故损坏

三月份买的电脑，没有任何摔过或敲打经历，送去线下服务点说是硬盘损坏，明显是质量问题。电脑内存档重要资料可能全部损失。服务人员说返厂维修，今日寄回，还是原情况，仍旧不能正常运行。没能给我解决问题，线下服务人员删除本人微信，电脑寄回后，手机也无法接通。 去京东找客

京东apple自营店售后不解决问题

本人于2023年10月7日在京东apple产品自营旗舰店购买iPhone15手机一台，商家承诺7天免举证退换货，15天质量问题换货。在我手机拿到手的第七天，也就是10月14日-15日晚上，出现了不正常的耗电问题，我立马找到京东客服要求售后服务。但客服以各种理由搪塞，要求我进行线下检测或者返

京东购买潮宏基耳环疑似为假货

假货

京东谷雨品牌面霜买到假货

假货，产品外观、实物和防伪网址都与真货不同

京东购买海尔燃气热水器无法使用

产品安装后，燃气无法使用，未过180天，之前反馈过，平台说同意退货，平台让售后上门检测，确认未使用过，未通过水和燃气，确认产品完好，把机器拆卸下来，打好包装，平台又说安装过不予退货

京东自营旗舰店购买苹果手机语音功能异常

新买的苹果手机在使用过程中发现微信视频语音功能异常，经常需要退出以后重新进入才可以使用，天气预报无法更新，无论定位哪个城市都是70度以上的高温，在发现问题的时候就跟官方客服反映了，我在购买的五天内提出了退货退款，京东方面坚持手机没有问题强烈要求我留下手机使用，拒

京东海尔扫地机器人质量太差

在京东上买的扫地机器人，使用的时候水箱上的盖子按下去难，取出来更难，用了第三次就断了。 找了商家，商家答应退货，想着自己也要用就跟商家协商换货。 商家提供换货流程是把我的商品先拿走，没有任何的保证的情况下我没有答应，打电话给京东就是没有人给我处理 到目前商家、京

京东自营购买海信电视，全保修期内要求付费维修

于2019年3月1日在京东自营海信电视购买了一台50英寸电视。并且附加全保修6年，在2023年4月维修一次屏幕。大约过了五个月电视屏幕出现跳来跳去异常，无法观看。给京东自营打电话，他们说：我的保修过期了，并且还要收费，要1450元。 前期，笫一次我问维修人员要不要钱，他们说不用

京东12期免息购买苹果手机，结果出现服务费

本人于9月30号在京东平台购买手机一部，订单号276910261820，购买时勾选了白条分期12期免息，付款时京东推荐省省卡选项，可以使用15元优惠券，并未提示此优惠券无法享受免息服务，结果10月9号查看账单时发现因此产生了873元分期服务费，京东平台诱导消费者使用优惠券来赚取服务费

华硕京东自营官方旗舰店购买笔记本严重质量问题

新电脑到手不到几个小时卡顿蓝屏，联系客服不让退换货，甚至以买家自身问题来推卸责任，问题是本人无网状态下使用2010年版本的软件（无需联网）都会卡顿，这老版本根本不吃配置，所以这不仅不是消费者的网络问题，也不是软件硬件问题，是产品质量问题，提出退货客服直接拒绝，态度

京东PLSU会员比普通会员价格贵

同一时间同一款式会员客户的标价比普通客户贵，欺骗消费者

京东购买蝴蝶乒乓球鞋质量低劣