投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
京东-史密斯 |
投诉地区 |
北京市北京城区 | 投诉人 |
李女士 |
投诉诉求 |
退一赔三 | ||
投诉详情：
消费者在京东平台搜索史密斯厨宝，出现，史密斯厨宝，购买后4月发生严重漏水，浸泡家中橱柜，后发现购买的“史密斯”厨宝为三无产品，厂家名称也在消费者不知情情况下变更为“史蜜斯”，于京东平台多次协商，京东对其安装的厨宝拒不承认售假事实，也以商品下架为由拒绝退货，赔偿。只提供400元消费券，为补偿。消费者对这种明目张胆售假行为十分抗拒，请京东说明有关情况，并赔偿柜子浸泡损失，和购买假货损失。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
