投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
京东-罗莱 |
投诉地区 |
北京市北京城区 | 投诉人 |
张女士 |
投诉诉求 |
按消费者权利法处理便可（毕竟联系客服一句道歉没有，反而一直强调自己没问题 | ||
投诉详情：
9.3日在线下购买乳胶床垫后在京东搜索防水床笠，随后出现一款标题带有防水的床笠，看了详情写的防水防油。到货后感觉良好，又买了一个，几天后孩子不小心弄湿了床并没在意。10.16日晚，床上撒了一片直径7-8cm的水，马上拆下床笠，却发现新床垫湿了好大一片，比床单上的7-8cm还大，马上联系客服，问到底是不是防水的，客服随后回答不防水！另一款才防水。两个商品并不是一个链接，一个抗菌柔软，一个黑科技，却说黑科技是防水的。但两个标题不一样，却都写着防水。详情介绍里也介绍的是防水防油。
客服给的答案是，介绍的是另一款。不解决问题，一直推卸责任。两个订单编号（本人只想买个防水床笠，保护新买的乳胶床垫、避免孩子不小心弄点水！不仅没有防水，反而比弄湿的透过去的还大）属于诱导消费吧！引人误解的商品说明！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
