投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
京东-礼上往来工作室 |
投诉地区 |
河北省石家庄市 | 投诉人 |
李女士 |
投诉诉求 |
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投诉详情：
于2023年10月19日在京东平台购买哈利波特喷火魔杖，店铺名称：礼上往来工作室，打开以后我发现该产品存在严重的质量问题，收到货以后呢，电子产品也没有3c认证编号，没有合格证，没有生产产假信息，也侵害了消费者的合法权益。
如果继续销售，则属于违规行为。同时违反了《消费者权益保护法》以及《中华人民共和国反不正当竞争法》《中华人民共和国商标法》包括条形二维码中明确表示，请关注生产日期，但问题是收到货的外包装根本就没有，再说到三无产品，产品质量法中明确表示，产品或包装上必须标注有“产品名称、生产厂厂名和厂址、质量检验合格证明、规格等级、生产日期、失效日期”等明确信息。任何不具备该条款的产品都被称为三无产品，那重点是现在这个玩具没有任何的生产日期，包括失效日期以及质量检验合格证根据如上所述，商家同时违反相关几种法律。
所以作为消费者，我需要按照《中华人民共和国消费者权益保护法》第55条来维护我作为消费者的权益，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元其次，我非常重视与贵平台协商解决此事我相信贵平台作为专业的购物网站，能够更好地协助我与商家协商，并维护消费者的合法权益。同时，我也希望通过这次协商，贵平台能够加强对入驻商家的监管，避免类似的问题再次发生，从而维护整个购物市场的秩序和消费者的权益。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
