投诉行业 |
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京东plus会员卡 |
投诉地区 |
北京市 | 投诉人 |
徐先生 |
投诉诉求 |
退还我99元人民币，并给我道歉 | ||
投诉详情：
本人在京东平台购物时京东软件不停出现弹窗0元开通会员提示，不胜其烦，本着零元开通没有损失的情况下开通了会员，开通会员期间平台要求输入支付密码，并没有后期收费99元提示，直到前几天收到一条短信要求白条还款才看到有99元白条收费，我输入密码只是开通白条服务，并不是支付99元会费，如果我需要购买该产品，京东是否应该给我一个明确的产品介绍还有付费标准，99元付费是否应该当时显示让我输入密码才能生效？
在当时没有任何明显付费提示也没有输入密码的情况下京东白条要求我承担费用是否合理，京东以虚假宣传，错误诱导消费者办理消费卡从中谋利与诈骗有什么区别，希望消费者协会能够主持公道，让京东平台还我99元不合理收费。也让所有的京东平台消费者以后不在踩坑。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
