投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
飞利浦按摩器京东自营店 |
投诉地区 |
黑龙江省大庆市 | 投诉人 |
方女士 |
投诉诉求 |
商品已经返回，要求快速原路退款 | ||
投诉详情：
产品故障，无法充电，申请退款后闪退，但需要改上门取件时间，客服说取消重新申请，所以系统又让我闪退后追缴399.现在商品已返回，我追缴的399元，迟迟不给我退款，十多天了，问客服就说我24小时退，然后没有，昨天再问说今天处理，今天问又说还得我24小时审核，退客服的钱怎么这么费劲，我不问，钱就不返还了么，要求原路快速返回。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
