已解决：艺龙拒绝变更订单

我于4.30日在艺龙网预定5.16-5.20澳门罗斯福酒店入住，网站只有一种预定方式，必须预付房款。预定成功后，5.1日联系网站说要更改下入住时间，因为当时没法抵达澳门，网站说他们没有变更能力，必须酒店同意才可以更改，跟我说免责声明，我的钱款付给了网站，凭什么网站不可以帮忙

<b>艺龙网预订酒店不能入住为什么不能退款？</b>

本人于2018年4月27日在艺龙网上预订的北京金时大厦，4月29日入住，因改变行程，29号不再前往，因此要取消预订的酒店。4月27日当晚致电客服，客服说退不了，之后致电给这家酒店，酒店方说要艺龙网取消就可以取消；艺龙网客服说团购的预约成功就不能取消，视作消费，如果不能入住只

艺龙网霸王条款预订酒店不能退不能改欺骗消费者

2018年3月30日，晚上在艺龙网定了深圳金丽豪酒店（3月30至3月31日），订单号： 400434848 。入住时因忘带身份证无法办理入住，就打电话给艺龙，决定取消，请求退款。开始态度挺好说等会回复我。后面再回复我时，就是一句话重复给我。您定的酒店是预付酒店，不能取消不能更改。客

<b>已解决：艺龙网显示的酒店地址与实际地址不符是什么原因？</b>

本人与2018年3月25日11时在艺龙旅行APP上购买价值268元人民币的上海姚季酒店温馨大床房一晚，安排客户住宿用。由于艺龙旅行APP上显示的酒店详细地址与实际地址严重不符，造成本人与客户交流出现问题。 厂家回复： 上海姚季酒店3-25住3-26离一间温馨大床房，客人反馈酒店位置不对

酒店未入住同意退款||艺龙旅游网不退款

酒店未入住同意退款，艺龙旅游网不退款

<b>已解决：艺龙网订酒店预付酒店不能退不能改欺骗消费者！</b>

2018年1月9日，晚上在艺龙定了酒店（2月14至2月20日）。2月12日因为突然临时行程有变。预定的酒店无法在那个时间去入� ＞痛虻缁案樟Ｇ肭笸丝睢？继韧盟档然峄馗次摇：竺嬖倩馗次沂保褪且痪浠爸馗锤摇Ｄǖ木频晔窃じ毒频辏荒苋∠荒芨摹？头纫埠芮坑病＞

艺龙网现金券没提取就被清零

住宿酒店艺龙返现金券，可以当现金用，可以提现，现在说一年有效期，这种定酒店的时候也没说返现可以清零，而且返现为什么还清零的呢，不就是已经给消费者了么，第二点就是提现失败没有短信告知，不知道失败了

已解决：艺龙网订酒店——艺龙网现金券没提取就被清零

住宿酒店艺龙返现金券，可以当现金用，可以提现，现在说一年有效期，这种定酒店的时候也没说返现可以清零，而且返现为什么还清零的呢，不就是已经给消费者了么，第二点就是提现失败没有短信告知，不知道失败了 厂家回复： 此单考虑客人感受给客人补返191元，客人接受

在艺龙网站订的酒店不能取消订单-强制消费-霸王条款

2017年11月27号在他们网站订了11.30-12.1上海思博大酒店一晚的两间房，因为公务的原因去不了。居然不让取消订单，像这样的强制性消费，消费者表示不能接受

艺龙网APP酒店预订后显示内容与实际不符是不是涉嫌消费欺诈？

涉嫌消费欺诈，APP预订后显示内容与实际不符 详情描述：本人 于2017年11月11日通过艺龙网手机APP预订了四川省泸州市龙马潭区龙南路38号的港华世纪酒店两间豪华大床房间，订单号为：265493893，该订单为预付订单，预订的时候已经通过APP付款，由于在手机上看到的是发票由酒店方开

艺龙网投诉账户被清空

艺龙返现，返现金额被坑，艺龙网投诉账户被清空

艺龙网隐瞒酒店存在的问题-客户消费未得到应有的服务

艺龙隐瞒酒店存在的问题，客户消费未得到应有的服务，客服态度极其嚣张，无视客户问题。 订单号260373467，本人预订酒店，21号入住该酒店，游玩23：00回酒店，待洗漱完毕后发现，该房间离电梯很近，电梯运行时会发出很大的嘈杂声，同时有明显的振动感，与商家反馈无果，联系艺龙

艺龙网-所定酒店无法退款

我于2017年10月3日下午2时20分在艺龙网预定了一间北京远大宾馆10.3日晚入住，10.4日离店的房间。但是因为特殊原因没有入� ５蔷频攴矫嫒吹シ矫嫦允疚乙丫啡先胱。⑶矣凶既返娜胱『屠氲晔奔洹２⑶胰羁劭钗薹ㄍ嘶埂Ｔ� 和艺龙沟通时服务人员告知一旦预定无法退还，为什么仅

艺龙网所定酒店无法退款

我于2017年10月3日下午2时20分在艺龙网预定了一间北京远大宾馆10.3日晚入住，10.4日离店的房间。但是因为特殊原因没有入� ５蔷频攴矫嫒吹シ矫嫦允疚乙丫啡先胱。⑶矣凶既返娜胱『屠氲晔奔洹２⑶胰羁劭钗薹ㄍ嘶埂Ｔ� 和艺龙沟通时服务人员告知一旦预定无法退还，为什么仅

艺龙网霸王条款-服务差-要求退房

我国庆在艺龙网订了一个10月6号的房间交纳100元押金，结果入驻后发现房间非常脏，还有厚厚一层灰，像很久没有入驻一样。我通知酒店打扫并去吃中午饭，我们吃完中午饭准备回来休息，发现房间还没有打扫再次联系酒店大堂，说阿姨吃饭去了让我们等，我们就要求退房，酒店同意也退还1

<b>已解决：已收到艺龙网退款</b>

消费者回复： 我投诉的艺龙网不退款 现在已经解决了。2017年10月2日在艺龙网被房东取消的订单迟迟不退款，截止至2017年10月12日收到退款3580元。

艺龙酒店订的民宿被房东取消订单后，迟迟不退款

2017年10月2日晚上19:20分，成功预订位于惠州市龙门县富力养生谷别墅民宿套间，并支付3580元的全额款。在去往目的的途中，接到房东电话，说订的套间无房问是否更换或取消订单。无奈房东推荐的其他套间无法满我们的要求，只能要求取消订单。联系艺龙客服多次才确认到有收到订单取

艺龙网-预订7天酒店无法取消订单

2017.10.6日晚在艺龙网预订长春一家7天酒店，页面显示账号可以120元预订，到提交订单付款后提示扣款143，返回查看是需要手动选择艺龙派送的红包才可以，拨打艺龙客服电话咨询能否取消订单重新下单，工作人员称已经预订成功不能取消。联系酒店，酒店称是第三方平台下单，只有艺龙

艺龙网-酒店预定-打了无数次电话都没处理

订单号256274260 艺龙网-酒店预定-打了无数次电话都没处理

艺龙网预订酒店-订的民宿别墅区-房东告知无此套房已取消订单-但迟迟不退款

艺龙酒店订的民宿别墅区，3580元，房东告知无此套房已取消订单，但迟迟不退款。 2017年10月2日，晚上19:20分在艺龙酒店成功预订惠州市龙门县富力养生谷别墅套间，总价格3580元/晚，入住时间从2017年10月2日下午14:00至2017年10月3日下午14:00前。但我们当晚离目的地不到5公里时，

艺龙旅行网-预定的房间因特殊原因入住不了不给取消

艺龙旅行网-预定的房间因特殊原因入住不了不给取消。 因为十九大召开 单位不能放假 之前在艺龙网预定的酒店没法入住了（至今还未到入住时间）希望取消退款 和艺龙与酒店联系过 没给出满意答案一直强调不能退款 我国什么时候有了这种霸王条约？

艺龙网-预订酒店-未入住拒不退款

本人于2017年9月14日在艺龙网预定了十一期间，10月1日至10月3日神农架隐约咖啡客栈家庭复式房和标准双人间各两晚，总计2352元人民币，预定电话：13389230060，订单号：252132201252131623。无奈近期神农架连续有雨，一直到国庆期间可知的范围内，都是中雨甚至大雨。由于本次出行

艺龙网-预订酒店-未入住拒不退款

本人于 2017年9月14日 在 艺龙网 上预订了十一期间10月1日至10月3日， 神农架隐约咖啡客栈 的家庭复式房、标准双人房各两晚，共计 2352元人民币 。打算带着一家人十一去神农架游玩。自订房之日起，一直在关注十一期间神农架的天气，怎知天公不作美，近期小半个月一直到十一期间可

已解决：在艺龙网预定房间156元，后来升高了差不多300多元

在艺龙网预定时房间156元，后来升高了差不多300多元，不诚信 消费者回复： 已解决，谢谢中国消费者投诉网的工作人员

艺龙网-预订酒店-不能更改入住时间

9月20日在艺龙网订21日7天连锁酒店（咸宁温泉步行街购物公园店），没有注意日期就提交了，结果订成当日的，几分钟之后发现错误，打酒店电话，打艺龙客服电话，提出修正，都被拒绝，投诉无门，预订酒店不能更改入住时间，霸王条款

艺龙网-预订酒店-不能更改入住时间

9月20日在艺龙网订21日7天连锁酒店（咸宁温泉步行街购物公园店），没有注意日期就提交了，结果订成当日的，几分钟之后发现错误，打酒店电话，打艺龙客服电话，提出修正，都被拒绝，投诉无门，预订酒店不能更改入住时间，霸王条款

艺龙网预订酒店不能更改入住时间

9月20日在艺龙网订21日7天连锁酒店（咸宁温泉步行街购物公园店），没有注意日期就提交了，结果订成当日的，几分钟之后发现错误，打酒店电话，打艺龙客服电话，提出修正，都被拒绝，投诉无门，预订酒店不能更改入住时间，霸王条款

艺龙网-霸王条款-预定酒店-不能取消-不能退款！

本人因为出差，在艺龙网预定了天津海河假日酒店，结果9.21就到达该酒店前台发现订错了日期，订成了9.28入住两晚，但是已经付了担保费。打艺龙客服请求帮我退订，以各种理由不给退，想让我1300多元的费用就这么白白打水漂。离9.28号还有这么多天，为什么就不能取消预定并退款，这

艺龙网预定酒店欺负消费者的霸王条约何时了？

艺龙网预定的杭州易申酒店。取消订单之后不给退款。明摆着就是霸王条约。

艺龙网预定酒店既然设置了可以取消订单为何还要收100％的手续费？

在艺龙网预订了杭州易申酒店尊享双床房。临时有变。就取消订单，当时也没有注意取消订单是不退款的。在支付的时候根本也没有看到说不退的字。这种东西不应该弄的明显一点吗。这样不就是故意让消费者看不见吗？而且一般取消订单你收一点手续费正常，但是你扣全额就很不正常了。既