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同程艺龙网-我取不到票你为何还不退款？
同程艺龙欺骗消费者退火车票及其费用，在同程艺龙上购买火车票，取不到票时不给退还火车票的费用。要求退还购买车票的费用。
2019-03-19 22:59:51 -
315投诉直播-同程艺龙机票退票欺骗消费者
在同程艺龙网买的国际机票，西安至奥克兰往返机票，同程艺龙机票退票欺骗消费者。要求退还费用2000元。
2019-03-10 17:49:05 -
艺龙网霸王条款拒绝退款
艺龙网霸王条款拒绝退款。3月6日预定酒店后因行程改变需要取消订单退款，却被告知无法退款。若取消订单则收取全部房费作为罚金，请问这样的规定是否合理？联系酒店，酒店方称根本未收到款项，艺龙酒店不许退款是否是霸王条款？
2019-03-07 16:47:25 -
同城艺龙错误扫描护照信息导致两张机票无法登机该不该赔偿？
致中国消费者投诉网： 同城艺龙错误扫描护照信息，导致两张机票无效，并在机场无法登机，之后不予退票及承担责任。 我在同城艺龙平台购买了两张2019年1月11日西安-曼谷的机票，当时购买的时候平台自动跳出扫描窗口，扫描护照后购买成功，1月11日乘机的时候在机场发现两张机票订票
2019-01-21 12:18:44 -
同程艺龙乱收退票手续费
购买的2月6日济南西至上海虹桥的火车票，退票被收20%的手续费，退票手续费收取规定发车时间15日之前退票不收手续费。
2019-01-13 21:59:52 -
投诉同程艺龙网—你这是系统设的陷井吗？
投诉:同程艺龙网机票销售平台，系统设陷阱坑害销费者，是这样的2018年12月5日从手机微信小程序同程艺龙网购买泉州飞马尼拉往返机票，同一个航班同一个人出两张纸票，退票扣了540元退票费。 12月7日泉州晋江机场飞马尼拉MF817航班返程12月18日MF818航班乘客吴进明先生，购票完后我
2019-01-08 16:59:58 -
艺龙网酒店预订-给安排两成年男人一个大床房情何以堪？
两个成年人入住，艺龙给安排一个大床房 我于2018年10月8日在艺龙网上预订了2019年1月3日入住，1月5日退房的墨西哥坎昆中心福朋喜来登酒店，艺龙网订单号：66364923，并支付了全款。我们是2个成年人入住，艺龙网给我安排的却是一个床的房间。入住的这两个人不是家人，不是亲戚，怎
2019-01-04 21:35:50 -
同程艺龙旅游网-何时退回拖欠消费者的机票钱？
同程艺龙旅游网-霸占消费者机票钱 。 因航班取消，拖欠消费者机票钱 ，第一次打电话说40天内退款，第二次打电话话说60天内退款，第三次没有给出具体退款时间，，至今有77天了仍然没有退款给我。我在网上百度搜索，同程网的信誉特别差，真是厂大欺客，各种各样的受害者特别多，也
2018-12-09 16:17:42 -
艺龙未对消费者尽到告知义务，退机票不退任何费用
我于2018年10月14日在艺龙网上订了2019月1月7日，从迈阿密到圣何塞的机票共计三张，票号分别为016726436399801672643639990167264364000，并支付了全款￥5316元。在预定机票之前和机票出票之后，艺龙网均未告知退票费用，我根本不知道退票会产生多少费用。因为行程有变化，我需要
2018-12-04 16:53:49 -
同城艺龙-改签要补差价500-600元， 退票只退70元 ，
改签要补差价500-600元， 退票只退70元 ，我在同城艺龙买了两张机票其中一张机票因自己看错名字错买了，然后我通过他们的客服电话沟通想要换乘座人，电话一边的工作人员说改不了，本来想改签到买票的月底，但是客服说需要补差价600多，我第一次询问情况的时候说没有出票要等到第
2018-12-04 16:10:21 -
艺龙旅行网机票预订-同程艺龙退改签规则霸王条款
同程艺龙欺骗消费者， 11月13日在艺龙旅行网APP端购买2019年1月31日普吉岛-南宁机票，购买界面标注退改签规则为以航司规定为准。付款成功后三天一直未出票，11月17日发现该机票降价，查询机票状态为未出票，咨询艺龙退票事宜，咨询后一个小时马上出票。询问艺龙退票规则，艺龙回
2018-11-27 10:50:14 -
同程艺龙网-在同程艺龙购买机票后对消费者不负责任
尊敬的315消费者工作人员: 你们好! 本人于11月29号上午10:40分在同程艺龙购买一张2018年11月30号从广州白云机场飞往台湾高雄机场的机票订单号IT6D531811289PT03488 机票号为695-3115412531. 乘机人为:HSU/WENCHENG. 后来早上醒来看到分别以11月30号凌晨3:10和6:10收到同程艺龙发来
2018-11-30 09:41:30 -
艺龙微信通道购买车票-强制默认勾选搭售行为
艺龙微信通道购买车票-强制默认勾选搭售行为
2018-11-29 22:50:37 -
同程艺龙-同程艺龙不予退款的霸王条款
因家中小孩子突然生病，给同程打电话与订房时间前后不超过半小时，并在18:00点前，并没有给酒店造成损失，但是同程艺龙坚决不退款。作为消费者我认为这样的规则毫无人性，根本没有入住却要全额扣款
2018-11-27 20:44:18 -
同程艺龙“退一赔三”的活动有猫腻
同程艺龙退一赔三的活动是欺骗消费者，威胁消费者 本人因不了解同程艺龙推出的贵就赔活动，于是找人工客服询问了这个活动，客服说的是有买贵赔三倍差价和退一赔三的标识，并提供其他APP价格更低的截图，就会赔偿，我进行了反复的确认，以上图片有当时的聊天记录截图为证。 于是我
2018-11-27 20:37:41 -
同程艺龙-买之前没看在线不能退款 让我回原始地退票
同程艺龙-买之前没看在线不能退款 让我回原始地退票 在微信，我，第三服务，同程艺龙火车票酒店，买了汽车票，买之前没看在线不能退款，买了下一秒就联系客服帮忙退款，说不能款，在出发车地址上才能退，我已经坐车离开深圳。过不去不能退票阿，又没坐车怎么就不能退票了，坑人软
2018-11-23 12:21:48 -
艺龙旅行网单方面解释机票退改签规则是不是欺负消费者？
11月13日在艺龙旅行网APP预订了2019年1月31日普吉至南宁机票两张，预订界面退改签规则显示以航司规定为准，预订后一直未出票。11月17日，该航班机票价格调整，查询为未出票状态，尝试联系艺龙查询能否退票重新预订，客服表示可尝试拦截，一个小时后，系统显示出票成功；向艺龙再
2018-11-23 16:20:55 -
同程艺龙不予退款的霸王条款是欺负消费者
同程艺龙不予退款的霸王条款是欺负消费者
2018-11-21 18:58:17 -
艺龙网预定酒店订错时间不入住为什么不能退款？
本人于2018年11月7日16:04通过艺龙网旅行app预定了7天连锁酒店（上海光大中心店），本想当晚入住，即11月7日晚入住，但没注意时间订错了，预定时间是11月9日入住，由于11月9日我已不在上海，所以直接和该店谈，该店说找他们没用，不能退订，说只能联系艺龙旅行，打电话给艺龙旅行
2018-11-08 19:54:51 -
再申诉-艺龙网订单不执行，莫名不合理取消订单
前续：2018年10月15日艺龙网预定11月1日和11月23日两晚澳门喜来登金沙城中心大酒店，商家于2018年10月16日取消订单，官方短信回应是无房，电话沟通后实际是艺龙方价格问题，无商业利益而关闭订单，我方认为，作为诚信商家，应该承担起责任，不能只要求客户不退改，商家却可以无条
2018-11-07 16:42:49 -
艺龙无其他方法解决投诉问题
本人于10月15日在艺龙网站订了两家澳门喜来登的房间，48小时后被艺龙无故取消，当时也跟酒店确认过房间是有的，也曾经投诉过，昨天艺龙终于有售后人员打电话过来，说是当时他们系统问题，以致订单价格错误，所以补偿50元作为取消订单的补偿，而当中也一直强调这是他们的唯一方法
2018-11-07 16:22:26 -
同程艺龙APP-在微信上误买火车票的贵宾厅不给退
在微信上误买火车票的贵宾厅不给退 本人在2018年10月17日购买火车票时，由于没有留意同程艺龙推荐的贵宾厅的订单就完成支付了，想要退掉火车票含在里面的贵宾厅费用，且没有途径去操作，还有打电话咨询同程艺龙客服，打了6次都被挂掉，只能上来投诉，希望中国消费者投诉网能够重
2018-10-17 18:06:38 -
已解决：同程艺龙网机票退费为零
本人于6月22日在同程艺龙网上购买了泰国曼谷飞往江西南昌的机票（廊曼国际机场-昌北国际机场11月03日 08:15泰国狮航SL0938），订单号ITKAC4180622HM301279，因行程有变，机票需要改日期，向同程客服申请退票，同程购票时写时不可退票，但税费可退，但结果却是一分不退，是什么原因
2018-10-15 14:42:36 -
已解决：在网上订了酒店图片与事实差距很大，卖家不给退钱
10月5日晚上订的宾馆到宾馆以后老板给我的房间跟图片不符 差距很大 没办法住 当天晚上就退款不住了我从宾馆离开后老板拒绝了我的退款申请 厂家回复： 此单客人反馈通过支付宝预定的，帮客人核查多次未查到我司订单，已建议客人联系支付宝，客人满意
2018-10-08 10:33:59 -
已解决：同程艺龙不给退款
2018年10月5日凌晨我在手机微信里面用同程艺龙订了间房子。我订之前我打了酒店电话问了，我需要两间房子，他说有的，问帮我预定不。我说我自己用手机订吧，能优惠点。我订好一间之后，我又给他打电话问还有一间还能订吗。他说不知道呢。我就在微信上面又订了一间。总共两间。结果
2018-10-05 10:09:22 -
已解决：网站欺诈及酒店卫生不合格
通过同城艺龙网站订购一间浙江舟山市普陀区酒店鑫源客栈，从网上看到照片，感觉能接受，就订下来，结果去酒店后发现酒店存在虫蚁，以及卫生很差，不合格，要求退款，酒店不于退款，并且说明和同城艺龙网站有协议，说是付款成功便不能退款，请问这个是什么霸王条款，但是你同城艺龙
2018-10-04 16:14:30 -
已解决：同程艺龙退机票手续费过高，占机票88%金额
订单手机13391990090，是从微信同程艺龙下单购买机票，北京南苑机场-上海浦东机场-KN5981王伟，王曹一品，曹慧，手续费收了2220元，飞机起飞前30分钟不让登机，所以退飞机票，2520元买的机票只给退还300元，机票订单-OQFDPKMXC10D6H001885。
2018-10-02 10:55:30 -
已解决：同程艺龙网隐形捆绑出售火车票导致出行成本增加
昨天购买铜陵北至铜陵高铁票D5561次，就在要支付时发现待支付款项增多了，原来是同程旅游私下默认勾选了他们的无忧退票选项增值服务，当我取消打算再预定时已经没票了。后想先买后面车次（D5663）的票，看看是否可以提前上车，但车站是不允许的，只好退票，改滴滴打车。由同程旅游
2018-09-28 13:47:27 -
已解决：在艺龙网预订酒店为何入住价格与宣传价格不符？
艺龙网酒店宣传语实际价格不符，入住价格与宣传不符 网上标价129元/间商务房，用微信指纹支付2间，应为258元，付款后发现收取298元，拨打客服电话后被告知有20元优惠券，并且2间房只能使用20元，还需在期限内使用。我认为有虚假宣传现象，并存在欺诈行为。如果我没有核对付款金额
2018-09-25 23:46:30 -
已解决：受山竹台风影响导致无法到酒店艺龙拒不退款
2018年9月6日通过艺龙app预定2018年9月16日香港酒店一晚。2018年9月15日，收到南航通知受台风山竹的影响，武汉至香港的飞机取消。收到通知后立即联系艺龙，因为是受台风影响无法抵达，希望可以退回酒店费用。经过多次协商，艺龙以酒店不予退还费用为由，拒绝退还全部金额，并提出
2018-09-17 10:43:29
