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投诉人 |
梁先生 | |
投诉诉求 |
能够退掉订单，且其他不需要的客户也能方便退掉订单 | ||
投诉详情：
在微信上误买火车票的贵宾厅不给退
本人在2018年10月17日购买火车票时，由于没有留意同程艺龙推荐的贵宾厅的订单就完成支付了，想要退掉火车票含在里面的贵宾厅费用，且没有途径去操作，还有打电话咨询同程艺龙客服，打了6次都被挂掉，只能上来投诉，希望中国消费者投诉网能够重视，给以消费者一个合理的消费方式。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
