投诉行业 |
艺龙网投诉 | 投诉品牌 |
香港富荟炮台山酒店 |
投诉地区 |
香港特别行政区香港城区 | 投诉人 |
吴先生 |
投诉诉求 |
赔偿 | ||
投诉详情：
8月3日于平台预订酒店，8月4日申请取消订单，平台以酒店方不同意取消，驳回申请，建议我正常入住。8月7日，本人入住时酒店告知，平台已私自将订单取消。经多方沟通，平台表示，为代理商取消，平台不负责任。本人后续计划及安排严重受影响！ 现本人怀疑代理商私自取消赚取差价，平台对此没有履行管理义务，造成此番局面。现投诉平台侵权行为及不予处置行为。要求平台退还我预订款项，并对本人造成的精神损失费等费用进行赔偿。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
