投诉行业 |
艺龙网投诉 | 投诉品牌 |
同程艺龙 |
投诉地区 |
江苏省苏州市 | 投诉人 |
杨女士 |
投诉诉求 |
退款 | ||
投诉详情：
10/16日在同程旅行网上，按照其宣传的周杰伦曼谷演唱会门票+酒店预订的链接点进去，确认了酒店信息和票务信息后，在没有任何提示的情况下直接付款，付款后只收到酒店预订信息，而没有门票信息。去问了在线客服才知道票没有订上。我是为了门票才有了住宿的需求，如果没有门票我没必要跑到国外去住两晚酒店。所以在付款10分钟内就沟通了要求退款，遭到拒绝。
屡次沟通后仍不同意退款，我已跟泰国洲际酒店通话，其明确表示只要旅行社写邮件退订即可退订，所以同程艺龙，是明确的虚假宣传，套路消费者并且不可退订属于江苏消保协会明确过的违反消费者保护法的行为。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
