投诉行业 |
艺龙网投诉 | 投诉品牌 |
同城艺龙网火车票 |
投诉地区 |
投诉人 |
李女士 | |
投诉诉求 |
退款，赔偿损失 | ||
投诉详情：
在同城艺龙网买火车票为何输入了错误的身份证还能出票？同城艺龙火车票非法售票，欺诈消费者，服务态度差。7.26日我父亲在微信同城艺龙购买一张从天津到太原的火车票，由于父亲年纪较大将身份证后六位输入错误，同城艺龙在无任何提示的情况下按正确名字，错误身份证号码购买成功一张电子客票，违反网络购票相关规定，违规售票，在我要退票时购票界面没有退票选择，放我多次拨打人工电话，他告诉我去火车站退票，我打车去了火车站售票口，售票口认为在身份信息不一致情况下不退票，我给同城艺龙人工打电话想要更正身份证信息，人工客服告诉我更正不了，我又多次和她们协商沟通，拒绝为我办理退票，同时多次推拖我，欺骗消费者，同时违反网络售票相关的规定，违法违规售票，客服的服务态度极差。最终同城艺龙售卖给我一张根本无法乘车的车票，还不接受我申请退款。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
