<b>艺龙网站酒店订单因客人生病做手术行程取消不给退款</b>

本人1月13日在艺龙网站下单预订香港富豪九龙酒店，后因生病住院即将手术必须取消行程，所以这个原因联系客服要求退款，客服以下单之后不可取消及酒店不同意原因驳回了我的要求，后在我29号晚上一再要求下让我上传诊断证明病例等上传至其客服工号55848的邮箱，并且承诺今天给我答

艺龙订酒店，深夜到店无房间

如家酒店大理滨海大道店在艺龙提前两天订好房间，担保也下了，短信确认也发了，深夜赶到酒店累到想睡觉，到前台却得知没有这个订单，没有订单，那还要担保有用吗？打艺龙投诉电话，双方相互推诿，直到凌晨1点都没解决问题，只能在郊区草草找了个酒店，事后更没有一个电话致歉！！

<b>已解决：艺龙网预订酒店不能入住 为何霸王不肯更改预退订</b>

本人于2015年12月21日在艺龙网上预订的黄山昱城皇冠酒店，1月1日入住，因改变行程，想把时间往前挪一日在12月31日入住，因此要变更预订的酒店。12月21日致电客服，客服 电话不接，同日稍晚致电给这家酒店，酒店方说第二日早8:00到晚4：30拨打预订部。 12月22日早8:45拨打酒店电话

<b>已解决：艺龙酒店预付无法取消</b>

18号订了酒店，22号发现行程无法吻合申请退款，拒绝. 厂家回复： 客人12月18号通过我司预订城市便捷酒店(衡阳莲湖广场店)，12月31号入住1月1号离店预付订单，客人通过中国消费者投诉网投诉订单无法取消，联系酒店经理争取同意免费取消不扣款，联系客人告知可以取消，客人表示不需

<b>艺龙网上预订酒店的烦恼 甚至是欺诈消费者！！</b>

11月13日本人用艺龙网手机APP预订12月16号到20号的哈尔滨百祥假日宾馆（中央大街店）家庭房一间，系统显示价格为80元/间夜，结算方式为网络预付，当时根据提示预付人民币320元人民币，当天艺龙提醒说酒店预订部已经下班，需要第二天与酒店确认预订情况后再通知是否成功预订。 次

<b>艺龙网侵占酒店担保费用</b>

这次出差本来想在北京 玛雅岛酒店 官方网站上预定三个房间~因为我是四个人入住（四个人的姓名都可以提供）所以只需要两个大床房和一个标间~不知道是不是对方听错了？帮我订订成了三间大床房和一个标间~并且极力推荐让我信用卡担保，后来给我发来确认短信的时候我也没有细看，~因

在艺龙订购了乐山金叶景盛酒店 变动订单后退款与实际不符

在艺龙订购了两天家庭套房担保费976人民币，并且在规定时间内修改了订单，艺龙的订单上直接修改了价格（488人民币），并没有显示修改内容（服务也太差了！）有但是短信为证。之后的退款也只是退了订单上的价格！还有剩下的钱！没有退！！！！

<b>投诉艺龙网中介行为恶劣，没有入住不予退款，</b>

本人于2015年9月25日晚在艺龙网上订了本溪溪源宾馆的房间，后于26日早艺龙网客服来电说本溪溪源宾馆房间已满，换别的酒店可不可以，本人要求价格差不多合理且和本溪溪源宾馆相似的酒店或宾馆都可的情况下，艺龙客服介绍了本溪家庭式公寓，本人听闻公寓便犹豫问起除了此家别的酒店

艺龙网预订酒店不入住不给退款

本人于2015年9月8日在艺龙网上预订的吉泰连锁酒店（上海本溪路新华医院店），2015年09月8日预订，9月23日入住，因改变行程，不再前往，因此要取消预订的酒店。9月15日致电客服，客服说退不了，之后致电给这家酒店，酒店方说要艺龙网取消就可以取消；艺龙网客服说预约成功就不能取

<b>艺龙网预订酒店不能入住为什么不能退款</b>

本人于2015年1月6日在艺龙网上预订的香港王子酒店，1月17日入住，因改变行程，不再前往，因此要取消预订的酒店。1月9日致电客服，客服说退不了，艺龙网客服说预约成功就不能取消，视作消费，如果不能入住只能当算入住，算当事人的损失，这种霸王条款我没办法接受，希望我的要求能

艺龙旅行网不经顾客同意就擅自强行从信用卡扣款

我于2014年9月17日在艺龙旅行网（www.elong.com）为我朋友预订了厦门鼓浪屿海角5号度假旅馆（10月5日入住，10月6日离店）3间豪华双床房，订单号为109857188。为了确保有房间，我进行了信用卡预授权担保，担保金额为3间房一晚的房费，共3465元。 10月5日14点左右，我朋友前往该酒

艺龙网预订不能入住为什么不能退款？

在9月27日在艺龙网预订10.1日汕头南澳的欣涛度假村，已在网上使用信用卡预授权，十一当天从广州到南澳高速塞车严重，南澳无桥梁通行，渡轮在晚上六点钟停渡，赶至时已无渡轮，导致无法入住酒店，与艺龙网联系，说不能退款也不能变更入住时间，我们订了三间房，有两个朋友先到南澳

艺龙退订后扣除全部房费，显失公平

在艺龙上预定的锦杭河客栈10月1号入住，因临时有事，先取消订单，客服回复因担保，要扣除全额房费！明显的显失公平，霸王条款没有明显提示，现在买火车票退票也就扣20%手续费，艺龙凭什么扣全部费用，后自行又与酒店联系，酒店更是态度恶劣，我说明原因不能按时入住，并告知既然不

因台风天无法入住，艺龙网庇护商家不退款！

我于2014年7月15日在艺龙网上预订了厦门宏友住宿（机场店）7月22日晚的住宿。在预订时出现要缴纳预定金，当时我心有疑惑，致电了厦门宏友住宿，他告诉我说我先要在网上支付108元，这个预付金在我到店入住付钱后的第二天会重新打回我的支付宝中，我便付了钱。在7月22日当天下午3点

投诉艺龙旅行网欺诈消费者

本人和老公于2014年9月13日入住青岛艾格文化客栈。于9月16日中午退房。当时在艺龙旅游网订的9.13-9.18日入住，费用是每日128元，返现金15元，由于我的行程安排，决定只住4天，并且已经和酒店前台说明。但是退房后，只返1天的现金。其余三天的返现 却迟迟不予处理。因此我要投诉艺

艺龙网预订酒店不能入住为什么不退款

本人于2014年9月19日在艺龙网上预订的北京唐拉雅秀酒店，2014年9月20日入住，因行程改变，20日当天不再入住，需要取消预订的酒店。19日下午知道情况后马上电话告知其艺龙网，客服说退不了，说钱已经打过去了，之后致电这家酒店，说钱根本没收到，并且告知艺龙网那边直接取消就可

艺龙网订酒店在12小时内退房拒绝

9月18日晚11点我在艺龙网预支付订下了 10月1日-10月4日 三天的长白山万达智选假日酒店，今天早上因家中有事，取消行程 于早10点打电话给艺龙要求退房，艺龙网客服说不能退，要退的话得扣除所有房费，第二次打电话他说酒店方面不同意，于是我和酒店协商，酒店同意我退房，我再打给

艺龙网预订酒店不能入住并且不退款

本人于2014年9月09日在艺龙网上预定了厦门鼓浪屿红砖屋家庭旅馆，9月17日接到家人电话有亲人得绝症快去世了，故取消了去厦门的行程， 9月17日下午3点左右 4009-333333到艺龙取消此酒店并退款，客服回复说：取消不了，不可以退款，如果要取消也是17日中午之前 或网上取消。 网站上

艺龙酒店不能不住还不可以改签？

yle=font-size: 16px;在艺龙上订的15号的房间，不能如期入住，现在也未到入住时间，打电话给上海雅舍酒店，前台客服说我通过艺龙预订的，可以更改单需要通过艺龙那边操作，打电话给艺龙客服，说我的是信用卡支付宝预付全款不能改也不能退！！当时预订短信提示未入住按如约日期能

在艺龙定的阳朔懒猫青年旅舍不入住但不退钱

2014年8月27号晚上八点14分在艺龙网定的阳朔懒猫青年旅社，两间男女分开的4人间房，准备10月2日入住，但如今有事不能入住，要求退房，可艺龙售后却说不能退钱，因为担保过，取消改签和未能入住都将扣除房费。当时没细想，意味始终能去，但最后不能去。尽管有这担保，对于这样的未

艺龙网订的酒店降价不给退还差价还无法取消订单

艺龙网 yle=color: rgb（51 102 204）; text-decoration: none; cursor: pointer; font-family: arial Verdana Geneva Helvetica; line-height: 20px; text-align: center; target=_self14290739 和 yle=color: rgb（51 102 204）; text-decoration: none; cursor: pointer; font

艺龙网与如家酒店预定后便不能退款霸王条款

本人于9月2日在艺龙网定购了9月6日晚两晚的如家酒店桂林阳朔西街店的住宿，但是因为临时家中有事，需回家。于是9月3日打电话取消订单。但是艺龙说酒店同意退款退房就可以，让我打电话给酒店。于是我打电话给酒店，但是酒店说要艺龙退才可以，让我找艺龙。于是两方一直在踢皮球，

投诉艺龙，返还我多支付的100元

我在2014年8月17日在我的艺龙帐户里面帮我先生预定了8月18日麻城王朝酒店的标准间，费用是238元，入住后返现30元，最终实际个人支付208元。 订单详细如下， 订单号：106090355 rgb（153 153 153）（2014年08月17日预订） 订单状态：等待核实入住 总金额： 238 元 （返30元） 入离

艺龙网预订的酒店不能入住问什么不能退款？

本人于2014年8月11日在艺龙网上预订的惠州巽寮湾童话主题公寓，8月23号入住，因行程改变，8月份不再前往，因此要取消预订的 酒店。8月14号致电艺龙客服，客服说不能退，如不能入住即视为已消费，任何网购都有7天后悔期，这是国家明文规定的。 我提前9天致电通知退款，确告知不能

艺龙网酒店不能退

酒店还没入住就停电无法入住，卖家不让退订。

艺龙网预订酒店提前十天得知不能入住为什么不能退款

由于临时有重要的事情 预定的酒店无法入住 所以要求退款 但酒店不给退款 我预定的是8月20日至22日

艺龙预付不退款

本人于2014年7月在艺龙网上预订的房车酒店，8月6日入住，因改变行程，不再前往，因此要取消预订的酒店。致电客服，客服说退不了，之后致电给这家酒店，酒店方说要艺龙网取消就可以取消；艺龙网客服说预付的预约成功就不能取消，视作消费，如果不能入住只能当算入住，算当事人的损