投诉行业 |
艺龙网投诉 | 投诉品牌 |
北京唐拉雅秀酒店 |
投诉地区 |
投诉人 |
张先生 | |
投诉诉求 |
退款 | ||
投诉详情：
本人于2014年9月19日在艺龙网上预订的北京唐拉雅秀酒店，2014年9月20日入住，因行程改变，20日当天不再入住，需要取消预订的酒店。19日下午知道情况后马上电话告知其艺龙网，客服说退不了，说钱已经打过去了，之后致电这家酒店，说钱根本没收到，并且告知艺龙网那边直接取消就可以；艺龙网客服坚持说预约了之后就退不了，视作消费，不能入住只能是本人损失，并且服务态度相当不耐烦。
我是提前一天告知艺龙网不能入住，为什么就不能退掉，他们艺龙内部完全有时间去解决沟通，并且这种霸王条款实在是无法接受！希望我的合理要求能得到解决，维护消费者的合法权益。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
