全季酒店与艺龙平台联合欺骗消费者

投诉上海海伦路全季酒店与艺龙网平台联合欺骗消费者，酒店预订未入住作为入住处理，在消费者没有入住酒店的情况下认定已入住，无视消费者取消订单退回预付款的诉求

艺龙网拒不履行提示义务，不给取消订单退费

艺龙网同程旅行平台该平台拒不旅行提示义务，导致酒店订单重复，未入住订单拒不取消订单，拒不退款，沟通客户推脱责任。

艺龙网拒不履行提示义务，不给取消订单退费

艺龙网拒不履行提示义务，不给取消订单退费，同程旅行平台预定酒店订单，该平台拒不旅行提示义务，导致酒店订单重复，未入住订单拒不取消订单，拒不退款，沟通客户推脱责任。

同程艺龙欺骗消费者

有购买页面截图作为证据，页面用大字显示5月18日前可领取权益，并且在5月17日.5月18日.5月19日都咨询了客服，客服就是不提他们公司标出的5月18日可领取权益的事情，就是表示3月5日之后就不支持使用了。如果3月5日后不支持使用了，用大字标出5月18日前可领取权益的话来误导消费者，

同程下单平台要求取消后涨价

下单后，客服打电话告诉没有此订单套餐了，要求取消订单。单但实际上，平台有此套餐并且涨价500元以上，所以欺骗消费者。

同程微信公众号购买车票，发车前三小时未提醒

给家里长辈买的车票，时间极记差了11月4号凌晨00：58结果11号晚上11点才去，按理说我关注的公众号，发车前三个小时应该有发车提醒，但是没有任何提醒，832快钱的车票就这样作废，对于我来说是我一个月的生活费对我很重要，一晚上没睡等着七点问客服，客服说她们有时候会提醒有时候

艺龙旅行预订酒店拒绝退款

酒店拒绝退款，侵犯消费者权益，要求全额退款处理 我在19.27日在艺龙旅行app订了重庆云菲度假公寓11.3-11.4两晚的酒店，由于孩子肺炎且高热惊厥住院，去不了了，想要取消，但是酒店却拒绝了我的退款根据《消费者权益保护法》第四条规定:经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平

同程艺龙预定演唱会门票+酒店套餐，没有出门票

10/16日在同程旅行网上，按照其宣传的周杰伦曼谷演唱会门票+酒店预订的链接点进去，确认了酒店信息和票务信息后，在没有任何提示的情况下直接付款，付款后只收到酒店预订信息，而没有门票信息。去问了在线客服才知道票没有订上。我是为了门票才有了住宿的需求，如果没有门票我没必

同城旅行误导消费者消费

2023年8.31日 我在微信同城旅行里面购买一张9.1日下午13：54从萍乡北站出发去芷江站的高铁票 期间本来就是属于抢票的原则 速度就是要快不然就没有票了 在购票期间 出现了一个保底购票 并没有提示有什么不一样 以为就是如果第一趟车购票不成功就会买第二趟 结果直接给我扣了一等座

平台拒不履行合同约定，不退费

8月3日于平台预订酒店，8月4日申请取消订单，平台以酒店方不同意取消，驳回申请，建议我正常入� �8月7日，本人入住时酒店告知，平台已私自将订单取消。经多方沟通，平台表示，为代理商取消，平台不负责任。本人后续计划及安排严重受影响！ 现本人怀疑代理商私自取消赚取差价，平台

同程虚假宣传，未能提供承诺服务

8月13日在同程平台购买26号的1556元机票，上面用绿色醒目写着中转地免费住宿申请并在前方打对勾，对比上方的托运行李和退改规定两项更为醒目，并且上方两项最后有一个向右的尖括号的符号，而该条目并没有，当时下单时根据这些我并没有意识到这个条目是可以点开并有其他要求，当我2

同程艺龙订了酒店到店无房，不给我入住

同程艺龙订了酒店到店无房，不给我入住，3月8日我订了一家酒店，去到酒店，酒店说查不到这个订单，在前台等了很久都不给办理入住，多次联系艺龙都协调不成功，还是不给入� ：竺嫖叶即虺底吡耍樟炙悼梢圆榈玫剑形一厝ト胱。顾滴遗艽砭频炅耍掖虺祷厝ブ螅频昊故遣桓

同程艺龙虚假信息欺诈消费者

本人在同程预订酒店订单已确认。订单显示10-20平方，实际不足5平方。平台核实情况属实。还有一个订单是订单已确认后到店无房。根据《侵害消费者权益行为处罚办法》第六条，第十六条规定，同程虚假信息欺诈消费者，要求按照消费者权益保护法55条进行赔偿。

同程机票买的2201元，申请退款只退了347元，太缺德了

同程机票买的2201元，申请退款只退了347元，太缺德了，什么手续费要1800多，2022.1.28号同程买的飞机票2201元，2022.1.28号退票他只退347，什么手续费要1800多块钱，真缺德

艺龙酒店APP擅自把返现清零

艺龙酒店APP擅自把返现清零，艺龙酒店APP把返现177给清零并未给与提醒告知

同程旅行霸王条款

同程旅行上订了两晚的酒店，现临时有事只住一晚退一晚，而同程旅行只肯退441元，比网上的单晚价格要多400元左右，此行为强买强卖，属霸王条款！

在同程艺龙订的如家派柏云酒店去了没有房，骗人

在同程艺龙订的如家派柏云酒店（五一广场店）475元，如家派柏云酒店（五一广场店）欺骗消费者，没住他们那，他们不肯退钱，我去酒店酒店跟我说没有房了，但是之后又给我确认订单了

在同城艺龙网买火车票为何输入了错误的身份证还能出票？

在同城艺龙网买火车票为何输入了错误的身份证还能出票？同城艺龙火车票非法售票，欺诈消费者，服务态度差。7.26日我父亲在微信同城艺龙购买一张从天津到太原的火车票，由于父亲年纪较大将身份证后六位输入错误，同城艺龙在无任何提示的情况下按正确名字，错误身份证号码购买成功

同程艺龙空铁联程票没有告知行李托运额度

同程艺龙空铁联程票没有告知行李托运额度，购买同程艺龙的从广州到苏州的空铁联程票的时候并没有告知行李的托运额度，付完钱了才告诉我没有托运额度，跟客服反映的时候先是非说有提醒，后面让客服自己去看的时候也发现没有然后说向上级反应，说会打电话跟我协商，结果拖了两天才

因为疫情航班取消，微信同程艺龙平台为何不退机票款？

因为疫情航班取消，微信同程艺龙平台为何不退机票款？本人于2020年1月23日在微信同程艺龙平台购买两张广州到胡志明市BL155次航班机票 （订单号: IT8XXJ200123Y7ZT3170），2月2日收到航班取消短信，于是通过同程艺龙APP申请退款，同程艺龙客服回复一个月内退款，一个月后，没有收

航班取消了，腾讯艺龙网为何不退我机票费？

航班取消了，腾讯艺龙网为何不退我机票费？ 本人严静于3月21日在腾讯艺龙网上帮我表姐丁红梅订了一张中国台湾桃园机场到福建厦门机场4月13日的机票776元，但4月7日晚上机场发信息给我说航班取消不飞了，我就申请了全额退票，他们说是由于受疫情影响，所以才取消的航班飞行，也同

疫情期间的退票能否符合国家公示政策？

因近期疫情原因，退票与国家公示不符合。在同程艺龙购买的火车票407元整， 购票你要加钱，退票你们公司按铁路局的售票价扣我钱。你们是什么意思？你们公司这是置国法为儿戏吗？总付款407元，票价189.5元，两张票价共计379元，附加票座相邻30元，优惠券2元，共计付款407元，退我37

疫情期间为何不退？3张机票退票费要9千多，改期费也一样！

同程艺龙弄虚作假欺诈消费者： 本人一直在同程艺龙订票，是同程艺龙金牌会员，在2020年1月24日中午12点15分左右订了三张从广州转科伦坡飞拉合尔的机票，2张成人票1张儿童票，费用一共10392元，订票后联系签证，因为大使馆放假无法在起飞前获得签证，故在当天12点30分左右提交退改

同程艺龙：出卖信息，何时休止！

同程艺龙：出卖信息，何时休止！ 进入同程艺龙，点进去常用旅客，突然多出了10个陌生人的信息，吓了一跳，去问客服，并无实质解释，怀疑是信息泄露，而且信息包括10个人的身份证号码！！

已解决：同程艺龙网预订机票的一次惨痛经历

同程艺龙网预订机票的一次惨痛经历： 本人于2018年9月在同程网上预定了6张2018年9月30日某航空石家庄到昆明的机票 订单号：FW5B8BBUF12123703006和FH5B8BBBF1212AC5B711。一共花费了7850元.由于父亲突然中风抢救住院无法成行在9月10多号开始准备进行机票改签却发现该航班后续日期

已解决：恶意收费。

之前在同程艺龙购买高铁票直接可以选择乘客信息，今天买火车票让登陆，一直也登陆不上去，登陆和找回密码界面一直不好使，只能选择5元免登陆购买，恶意欺骗消费者，投诉客服反馈态度嫉妒恶劣，应为消费者讨回公道。 厂家回复：告知客人目前账户受限通过我司渠道出票需要付5元的费

已解决：投诉同程艺龙连续出票失败导致行程延误，投诉腾讯微信与无信用旅游服务公司合作

同程艺龙连续出票失败，未能成功网上购票于是到铁路火车站大厅购票，却一直提示车次冲突无法购票，结果:无法网上购票也无法铁路购票。既然同程艺龙出票失败，为何售票厅无法购票？因服务商同程艺龙的程序bug导致的行程延误及费用增加，追究同程艺龙责任。腾讯微信与无信用、无强大

酒店公寓提供房间与订单不符是不是欺骗？

艺龙网-郑州风尚酒店公寓， 酒店公寓提供房间与订单不符是不是欺骗？酒店公寓提供房间与订单不符，且环境恶劣，房间无排风扇，异味很重，住宿设施不干净。管理人员强词夺理，不提供相应设施服务，对顾客言语侮辱恐吓。 订单号:567832905

已解决：我都买票走了，自动抢票又给我买一张

厂家回复: 已联系客人处理完毕。致电用户，主要反馈加速包给其退订，无其它问题，结单。 消费者回访：已经给解决了，谢谢你们。

请求同程艺龙将黑鲸会员费退款

请求同程艺龙退款黑鲸会员，卖家服务不好，不愿意处理问题