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投诉地区 |
投诉人 |
周女士 | |
投诉诉求 |
退款。 | ||
投诉详情：
18号订了酒店，22号发现行程无法吻合申请退款，拒绝.
厂家回复：客人12月18号通过我司预订城市便捷酒店(衡阳莲湖广场店)，12月31号入住1月1号离店预付订单，客人通过中国消费者投诉网投诉订单无法取消，联系酒店经理争取同意免费取消不扣款，联系客人告知可以取消，客人表示不需要取消要求保留订单，订单未操作，客人要求撤销投诉。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
