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岑先生 | |
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退还我的订票费用。 | ||
投诉详情：
我于2018年10月14日在艺龙网上订了2019月1月7日，从迈阿密到圣何塞的机票共计三张，票号分别为016726436399801672643639990167264364000，并支付了全款￥5316元。在预定机票之前和机票出票之后，艺龙网均未告知退票费用，我根本不知道退票会产生多少费用。因为行程有变化，我需要退票，和艺龙联系，艺龙告知一分钱都不能退，这个处理我根本不能接受。艺龙这是霸王条款，侵犯了消费者的知情权，典型的店大欺客。请12315帮我做主，艺龙退还我的订票费用。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
