艺龙网预定酒店订错时间不入住为什么不能退款？

投诉行业	艺龙网投诉	投诉品牌	艺龙旅行app：7天连锁酒店
投诉地区		投诉人	陈先生
投诉诉求	取消订单，给予退款

投诉详情：

     本人于2018年11月7日16:04通过艺龙网旅行app预定了7天连锁酒店（上海光大中心店），本想当晚入住，即11月7日晚入住，但没注意时间订错了，预定时间是11月9日入住，由于11月9日我已不在上海，所以直接和该店谈，该店说找他们没用，不能退订，说只能联系艺龙旅行，打电话给艺龙旅行说一旦预订成功不能更改。没有入住，而且还有两天时间来取消订单，但是他们双方都不同意，这种霸王条款难以令人接受，没有入住，只是预订了，为什么不能退订，有足够时间补救的事情却难以实现。7天连锁酒店和艺龙完全可以协商，入住时间还没有过，为什不行呢？但是两家的态度都很坚决，不能更改或退款，是在令人想不通和难以接受！请相关部门出面解决，万分感谢！

投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！