投诉行业 |
艺龙网投诉 | 投诉品牌 |
艺龙网-汉庭酒店 |
投诉地区 |
投诉人 |
汪先生 | |
投诉诉求 |
免除当日房费，对于涉事态度恶劣员工予以正式文件的处理结果 | ||
投诉详情：
艺龙隐瞒酒店存在的问题，客户消费未得到应有的服务，客服态度极其嚣张，无视客户问题。
订单号260373467，本人预订酒店，21号入住该酒店，游玩23：00回酒店，待洗漱完毕后发现，该房间离电梯很近，电梯运行时会发出很大的嘈杂声，同时有明显的振动感，与商家反馈无果，联系艺龙，座席员无视客户问题，态度恶劣，要求领导升级，态度嚣张表示无人领导，并不顾客户主动挂断电话，后期拨打客服，并未解决问题，三点无人使用电梯才入睡，五点即被吵醒。因前日未休息号，今日出现严重的眩晕，摔倒等症状，
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
