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投诉人 |
周先生 | |
投诉诉求 |
我已经把酒店钱付款过了，承诺的返现请兑现一下，而不是app里让我们看一眼就没了 | ||
投诉详情：
住宿酒店艺龙返现金券，可以当现金用，可以提现，现在说一年有效期，这种定酒店的时候也没说返现可以清零，而且返现为什么还清零的呢，不就是已经给消费者了么，第二点就是提现失败没有短信告知，不知道失败了
厂家回复：此单考虑客人感受给客人补返191元，客人接受
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
