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投诉地区 |
投诉人 |
郭先生 | |
投诉诉求 |
免去该笔消费费用 | ||
投诉详情：
涉嫌消费欺诈，APP预订后显示内容与实际不符
详情描述：本人 于2017年11月11日通过艺龙网手机APP预订了四川省泸州市龙马潭区龙南路38号的港华世纪酒店两间豪华大床房间，订单号为：265493893，该订单为预付订单，预订的时候已经通过APP付款，由于在手机上看到的是发票由酒店方开具才预订，结果入住的时候酒店表示不给开发票，通过与艺龙网客服电话协商后，其回复是酒店不给开具发票只能他们开，本人是出差在这边，由于艺龙网开具发票还要邮寄过来，本人具体地址都不固定，无形的增加了我额外的时间，同时艺龙网客户还表示用顺丰邮寄的话要我本人自行承担邮寄费用，造成的极差的消费体验，望消费者投诉网出面予以处理！
控诉：手机APP预订显示发票由酒店开才预订，结果无法开具，涉嫌消费欺诈；邮寄发票还须自行承担邮费，体验极差
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
