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投诉地区 |
投诉人 |
罗先生 | |
投诉诉求 |
退还房款和保险费 | ||
投诉详情：
我国庆在艺龙网订了一个10月6号的房间交纳100元押金，结果入驻后发现房间非常脏，还有厚厚一层灰，像很久没有入驻一样。我通知酒店打扫并去吃中午饭，我们吃完中午饭准备回来休息，发现房间还没有打扫再次联系酒店大堂，说阿姨吃饭去了让我们等，我们就要求退房，酒店同意也退还100元押金，房款先支付艺龙网酒店无法退，于是今天我们找艺龙网投诉，其中一个工作人员一直讲一直讲，不给消费者说话的时间，之后就挂掉了电话，意思是酒店不同意，没有退款这个条款，之后又投诉发现结果还是一 样，而且他们工作人员态度很差。这样子的中介方平台，不保障消费者权利，太气人了。
我在你平台订了 一个酒店，平台方不严格选择服务商，最终出了问题还要消费者埋单。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
