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艺龙网-杭州易申酒店 |
投诉地区 |
投诉人 |
罗先生 | |
投诉诉求 |
退钱。不管退50％也好 | ||
投诉详情：
在艺龙网预订了杭州易申酒店尊享双床房。临时有变。就取消订单，当时也没有注意取消订单是不退款的。在支付的时候根本也没有看到说不退的字。这种东西不应该弄的明显一点吗。这样不就是故意让消费者看不见吗？而且一般取消订单你收一点手续费正常，但是你扣全额就很不正常了。既然订了退不了钱的，你设置这个可以取消订单干嘛？为的就是让消费者又不能去住，然后艺龙就不用支付房费给到酒店那边吗？收100％的手续费一点不合理，这就是霸王条约。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
