投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
京东-雅莉格丝 |
投诉地区 |
山东省威海市 | 投诉人 |
方女士 |
投诉诉求 |
退货退款 | ||
投诉详情：
店名：京东国际进口美妆自营免税店 ，服务单号：2470181244 6月16日下午下单，17日发货18日签收，19日申请退货，客服说保税仓发货的商品不给退，特意查了消费者权益保护法看到不支持七天无理由是违法的，而且商品购买时商家也没告知不支持退货，沟通后商家也说没办法解决，我说特意查了消费法，但是客服说她们产品是海外商品大意是不需要遵循，希望能帮助解决。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
