投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
简昕京东自营旗舰店 |
投诉地区 |
湖北省武汉市 | 投诉人 |
黄女士 |
投诉诉求 |
我需要退货，所有费用商家承担 | ||
投诉详情：
因为我买了床，和客服沟通可以上门安装不收取任何费用以后下单，后来安装师傅把床搬上来，说床垫上不来，需要人工搬上来，商家因为搬运费太贵，说这边搬运费由我来出！商家和安装师傅在知道我要求退货的情况下，给我进行了按装，床垫安装师拖走了，也不予处理！我现在找京东客服，京东也不管，商家也不处理！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
