投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
京东-斯凯奇 |
投诉地区 |
浙江省台州市 | 投诉人 |
冯女士 |
投诉诉求 |
要求按实际金额退款并进行经济赔偿 | ||
投诉详情：
事发时间：2024年5月8日 事发地点：京东自营商城（台州圆迈贸易有限公司）事发经过：本人在京东自营商城申请了七天无理由退货，接到京东自营商城客服电话，要求本人24小时内上传照片，但是，该名客服在挂断电话后，直接误将本人的退货申请关闭，此行为导致本人无法进行退货退款，给本人造成了经济损失。主要诉求：要求按实际金额退款并进行经济赔偿。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
