投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
小米手机 |
投诉地区 |
广东省深圳市 | 投诉人 |
谢先生 |
投诉诉求 |
给我打电话道歉，并且退货退款 | ||
投诉详情：
我在京东下单一款小米手机，我在线下实体店试了一下机器，不喜欢，想退回去，然后收到后就申请退货退款，然后退货页面需要拍摄照片，也没有写清楚要拍什么照片，我就拍了一个手机盒子照片上传上去，然后第二天京东打电话过来说要我上传手机盒子的手机码，不然不给退货退款，我就和他理论，第一，手机是没有拆封，没有激活的机器，我也说的很清楚，他们收到有任何问题可以拒绝退款，第二，在七天无理由退换货的期限内，没有超这个时间，第三我买了这么多次也没有看到有商家上传这个手机码发我，为什么我退货要我发这个码给你，而且拍照上传时，并没有任何提示要上传什么照片，然后他态度很强硬的和我说，不上传就不给退，试问一下，京东什么时候可以有这么大的权利，手机还没有拆封激活，在规定时间不给退，霸王条款吗？还是京东说了就算？
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
